15
«Вопрос: Здравствуйте! Прошел месяц, хотела снова воспользоваться услугой оплаты водоснабжения через ваш сайт. и снова на стадии отправки смс с одноразовым паролем получила:Server error! The server encountered an internal error and was unable to complete your request. Either the server is overloaded or there was an error in a CGI script. If you think this is a server error, please contact the webmaster. Error 500 acs.sbrf.ru Sun Jul 03 09:36:50 2011 WAY4 Application Web Server Вижу, что данная проблема возникает не только у меня, судя по вопросам в данном разделе. Еще раз уточняю, что на других сайтах по данной карте операции провожу регулярно, получая смс. С картой и сбербанк-онлайн всё в порядке!!! Прошу обратить внимание на данную проблему!!! Явно, что проблема именно в вашем сайте! Учитывая развитие в государстве предоставление услуг в электронном виде!!!
Ответ:
Уважаемая Анна!
Платеж посредством пластиковой карты происходит по следующей цепочке: Наш сайт перенаправляет вас на сайт платежной системы нашего банка-партнера. После ввода вами информации о карте сайт партнера производит запрос о возможности проведения платежа на сайт банка — эмитента карты (банка, выпустившего карту). В вашем случае — на сайт Сбербанка РФ. Сайт банка- эмитента производит дополнительную проверку подлинности платежа путем запроса одноразового пароля. Если платеж одобрен банком-эмитентом карты, происходит списание средств с Вашего расчетного счета и зачисление их на наш расчетный счет.
Судя по писаной Вами проблеме, она возникает на стадии прохождения дополнительной проверки подлинности платежа путем запроса одноразового пароля на сайте авторизации платежа Сбербанка РФ (acs.sbrf.ru).
Ни одного из наших абонентов данная проблема не возникала. На данный момент с нашей стороны направлен запрос с описанием вашей проблемы нашему банку-партнеру. В свою очередь банк- партнер направит запрос с описанием проблемы в международную платежную систему, поскольку напрямую банки не уполномочены решать подобные вопросы.
Для ускорения решения данной проблемы рекомендуем Вам повторить попытку проведения платежа на нашем сайте, а также проконсультироваться самостоятельно в отделении Сбербанка РФ.
Спасибо за вопрос!»
Что можете сказать по данной проблеме?
Добрый день, уважаемая Анна!
Система не делает выборки между тем, по каким сайтам отправлять подтверждение смс-паролем, а по каким не отправлять. Если проблема возникает непосредственно с каким-то конкретным сайтом, возможно, есть какие-либо проблемы с IT-системой банка, предоставляющего данному сайту возможность проводить платежи.
Чтобы выяснить конкретный источник проблемы, необходимо подробно разобраться в каком-либо из примеров получения Вами ошибки на данном сайте. Оставите, пожалуйста, подробное описание проблемы на нашем сайте через форму обратной связи по следующей ссылке:
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью