136
24.07.2023 межу мной и МТС Банком заключен договор №126214203747, согласно которому мне представлена кредитная карта МТС Cashback *3941 с лимитом 300000 руб. и льготным периодом 111 дней. Также у меня есть и были другие продукты МТС Банка и экосистемы МТС в целом.
Вопрос №1
01.01.2026 пополнил пустую карту (0 рублей было на счету) на сумму 157500 руб. (к этому моменту я уменьшил лимит до этой суммы). Далее я продолжнил пользоваться картой.
11.01.2026 я обнаружил что мне для сохранения льготного периода нужно внести на карту еще 49000 руб. с небольшим... Я тут же написал в поддержку. Мне пояснили, что до возобновления льготного периода я после пополнения должен был подождать до 06:00 мск следующего дня (02.01.2026). Оператор сослался на некие правила, которые не менялись с 2021 года... Я начал объяснять, что я эти правила в глаза не видел, с ними меня никто не знакомил и в договоре ссылки на них нет. На что оператор сказала, что ни чем не можеть мне помочь, и нужно было ждать 06 утра следующего дня...
Это вопиющее безобразие и беззаконие! Карта до пополнения была пуста, я не могу уйти в ссверхлимит, да и это не предусмотрено договором. Более того я аналогичным образом поступил 10.07.2025 - погасил всюзадолженность и продолжил пользоваться картой. Льготный период тут же обновился. Хотя действовали все теже правила 2021 года...
Прошу разобраться в данной ситуации и возобновить льготный период с 01.01.2026
Вопрос №2
По неизвестной мне причине бакном изменен порядок исчисления льготного периода. С недавних пор он возобновляется после полного погашения долга, а не после суммарного пополения, равного текущей задолженности.
Данное одностороннее изменение условий кредитования не предусмотрено договором и законом.
Прошу вернуть прежние условия
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Понимаю, что изменения могут быть непривычны.
Условия по тарифу могут меняться, как указано в общих условиях комплексного банковского обслуживания (п. 2.7.1). Предварительно оповестили об изменениях 27 июня по ПУШ и 17 июня разместили информацию на сайте банка.
Раньше у вас могло быть несколько льготных периодов, и приходилось следить за каждой суммой отдельно. Теперь у вас один льготный период, но срок тот же – до 111 дней.
Чтобы не платить проценты, важно вовремя вносить ежемесячные платежи и закрывать весь долг до конца льготного периода.
Для восстановления льготного периода необходимо погасить всю задолженность по карте и продержать свой долг на уровне 0 рублей с 23:00 до 06:00 по московскому времени.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне сообщают... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! Ве... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне сообщают... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в лич... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа. 14 дней с момента моего обращения к вам. Несколько... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью