84
Здравствуйте, я обращаюсь в банк по одному вопросу уже месяц, на который мне не могут дать ответ
Пол года назад я обратилась в отп банк с вопросом о закрытии кредитной карты умершего отца Сапрыкина Виктора Владимировича 25.05.1976г.р. 12.05.2025 созвонившись с оператором на горячей линии мне было сказано, что оплатить кредитную карту возможно только при вступлении в наследство, так как счет будет заморожен. Я переспросила несколько раз у оператора , что я хочу оплатить сейчас , чтобы не было проблем в дальнейшем, на что был ответ ждите вступления в наследство. Также оператором было сказано , что начислений процентов и каких-то ещё задолженностей НЕ БУДЕТ!
Далее я отправила свидетельство о смерти отца , на что мне прислали смс ,что договор изъят из отдела по взысканию задолженностей (14.06.2025) номер обращения 52173554
Прошло пол года , я вступила в наследство , обратилась в ОТП банк за закрытием кредитной карты и что я получаю? Сумму оплаты на 30тыс больше, чем было!
С моей стороны было создано куча обращений (№22110021-Ф/25, №2811062-Ф/25, №04120035-Ф/25, №04120817-Ф/25, №12120161-Ф/25, №15120043-Ф/25) с просьбой о том, за что и за какой период были начислены задолженности и о списании этих задолженностей( ведь пол года назад мне сказали, что начислений никаких не будет)
05.12.2025 было крайнее обращение , по которому мне должны были позвонить из ответственного отделения банка , но мне никто так и не перезвонил (16.05.2025) , далее я сама позвонила на горячую линию где мне сказали ехать в офис банка, где мне все скажут (офис банка ближайший находится в г.Хабаровске это 600 с лишним километров)
15.05.2025 я приехала в г.Хабаровск в офис банка на Суворова 51 , где сотрудник сказал , что меня пригласили в офис для оплаты, а не для дачи мне какой-то информации , ведь у нее тоже ничего не отображается . Либо платите , либо создавайте снова обращение! Мы создали обращение с просьбой о предоставлении информации -когда были начисления , за какой период и т.д ; о возможной страховке и о том , что я НЕ СОГЛАСНА С СУММОЙ!!! №15120043-Ф/25
Далее я поехала во второй офис банка на Волочаевская д.104, где сотрудник банка сказал , что просроченная задолженность это проценты на основной долг ,потому что я не платила кредит. У меня возник вопрос , а как я его должна была платить , если пол года назад на горячей линии мне сказали , ждать наследства и платить нельзя ?! На что сотрудник банка ответа мне не дал .
На протяжении всего времени с 12.05.2025 по 16.12.2025 я разговаривала с разными операторами и все давали разную информацию,которая вводит меня в заблуждение(то это ошибка, то не ошибка, то можно списать ошибочную задолженность,то нельзя и т.д). Также банк на определенный день дает информацию по задолженности с разными суммами,например на 04.12.2025 оператор горячей линии озвучила сумму 127439,27р, а в смс написали 123984,30р
Все обращения я прикладываю
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 16120138-Ф/25.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Мы передали информацию в ответственное подразделение. Сотрудники банка свяжутся с вами для урегулирования вопроса по задолженности. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Добрый день! Я заказывала кроссовки на ВБ. Во время оформления заказа выбирала оплату после получения и именно WB К... Читать полностью
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью