75
В конце декабря 2025 года я решила открыть накопительный счёт под 17% годовых (тогда ещё обещали 18%) и направилась в офис МТС по адресу Москва, ул. Грекова, дом 8. Девушка по имени Яна установила на мой айфон приложение Ёж и заверила, что для того, чтобы открыть накопительный счёт, мне нужно завести карту. Поверив банковскому сотруднику, я стала заполнять документы, переспросив, дебетовая ли карта и получив утвердительный ответ, и вдруг мне пришла смс (кстати, номер телефона почему-то в базе банка был тоже изнавально указан не мой и пришлось менять на актуальный). В смс была информация о том, что мне одобрена кредитка МТС банка. Я ужаснулась, ведь мой и так не идеальный кредитный рейтинг мне очень важен - я планировала брать ипотеку...
На что девушка сказала, что это НЕ кредитная карта, а овердрафтовая. Я конечно былоа поражена. В итоге спустя час заполнения документов в моём приложении "засияла" кредитка МТС банка лимитом 50000 рублей. Девушка обещала ократить до нуля. Забрала мой телефон и начала переписываться с чатом поддержки. До нуля не получилось, получилось до 5000. Когда я уже собиралась уходить, девушка сказала, что сегодня я должна совершить покупку с данной карты мнимум на 499 рублей, иначе ничего не заработает! Я обалдела окончательно. Ведь пришла я открыть НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ...
Пришлось идти в кафе и ужинать там. Потратила 1090 рублей, которые перевела себе на эту якобы овердрафтовую карту, чтобы не тратить лимит. Но 90 рублей ушли на какой-то другой счет... Забегая вперед - разбиралась и искала их несколько дней....... Докинула 90 р на кредитку ещё раз. Пока я тратила деньги с кредитки (ЗАЧЕМ?! что это за накопительный счет???), мне снова пришла смс от МТС-банка - ваш кредитный лимит повышен до 250.000 рублей... И следом ещё смс - подойдите в офис МТС-банка с паспортом, проводятся подозрительные действия... В знатном шоке, бросив кредитную еду, я помчалась в офис МТС банка. Девушка посмеялась и сказала, что всё уже уладила. Я пожаловалась ей на то, что 90р не дошли до счета карты, она посмотрела и с удивлением и сказала, что тоже видит такое первый раз.
Придя домой, я обратилась в чат поддержки. В каком же я была шоке.................Никакая оказывается кредитка и не нужна для открытия накопительного счета.
Мне нужно было уезжать в другой город. В другом городе я сходиа в офис МТС и попросила закрыть кредитку, счет и договор. Операторы в чате несли бред то закрытие через 15-45 дней, то про оказывается моментальное закрытие в день обращения в офис. Переписка с чатом тянулась неделями. Операторы сменялись, проблема не решалась.
А сегодня я заглянула в БКИ, и всё внутри рухнуло...Кредитный рейтинг красный...Стал ещё хуже, чем месяц назад, хотя я трепетно улучшала его, чтобы взять ипотеку...
Меня наглым образом НАМЕРЕННО ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНУЮ ЭТОТ НЕДОБАНК. БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ДРУГИЕ ИНСТАНЦИИ.
Здравствуйте!
Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в лич... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа. 14 дней с момента моего обращения к вам. Несколько... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Добрый день. Я могу открыть накопительный счет, 15.5%. спасибо Читать полностью
31.08.2026 года мы с женой открыли накопительные счета в офисе МТС Банка. 01.08.2026 года мы перечислили средства н... Читать полностью
в этом и проблема, что ни чат поддержки в приложении ни горячая линия не решает этот вопрос и технически не дает мн... Читать полностью
я и обращаюсь с запросом, что виртуальную мне можно оформить только кредитную карту!!! Зачем мне оформлять кредитку... Читать полностью
да, я ее закрыла потому что она мне была не нужна и ее автоматически открыли в отделении вашего банка при открытии... Читать полностью
написала вам ответ Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью