27
Абсолютно неудовлетворительная организация медицинской помощи по моему страховому случаю!
Вчера в 10 утра я связалась со страховой компанией и сообщила о проблеме со здоровьем. Однако фактически рассмотрение и поиск специалиста начались только после 15 часов, то есть спустя более чем 5 часов с момента обращения.
Сегодня в 10 утра я наконец была осмотрена врачом. По результатам осмотра было назначено проведение МРТ.
На данный момент время 15:30, однако согласование МРТ до сих пор не получено.
Таким образом, на протяжении двух дней наблюдается систематическое затягивание всех этапов оказания медицинской помощи: от первичного реагирования до согласования необходимой диагностики. При этом боль сохраняется, состояние не улучшается, а фактическая медицинская помощь не оказывается в разумные сроки.
Считаю подобную организацию работы недопустимой, так как задержка диагностики может повлечь ухудшение состояния здоровья. Прошу рассмотреть данное обращение, дать оценку действиям сотрудников и принять меры для оперативного решения моего вопроса и недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса.
Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
Добрый день!
Благодарим за ожидание.
По факту подучения Вашего обращения были инициированы необходимые проверки.
По имеющейся информации, необходимые услуги были согласованы и проведены, по результатам исследования назначено лечение.
Наша компания всегда стремится к улучшению качества обслуживания и очень ценит обратную связь от клиентов.
Ваши замечания по поводу оказания услуг и качества сервиса учтены и переданы руководству соответствующего подразделения.
Мы уже приняли меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
16.09.2026 г заблокировали все операции по карте. Наши якобы какую то подозрительную активность. В этот день я сове... Читать полностью
У меня завершилась процедура банкротства 11.08.2026 и обязательства перед всеми кредиторами сняты,но в приложении д... Читать полностью
Я мама студента оформившего образовательный кредит. Второй транш переведен на образовательный счёт, но на реквизиты... Читать полностью
ВБ не убирает долг из личного кабинета.. направляют в чат, но там не отвечают.Банкротство прошло, но долг списывать... Читать полностью
Ну нет у меня кнопки "обновить данные"! Читать полностью
Здравствуйте!Сообщаю, что по факту удержания моих денежных средств и навязывания нерациональных расходов на нотариа... Читать полностью
Здравствуйте.Я понимаю необходимость проведения проверки и не отказываюсь от сотрудничества с банком.Однако мне 16... Читать полностью
28.08.2026 оплачивал инвойс. Мне сказали что при покупки юридических услуг за 5000 руб у меня будет индивидуальный... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить благодарность оператору Марии! Это единственный человек в вашем банке, который пытался... Читать полностью
Уважаемый Алексей, доброго дня! Не выплачен положенный кэшбэк за август 2026. Мной в августе 2026 было потрачено 53... Читать полностью