30
Здравствуйте! WB Банк приостановил обслуживание моего кошелька и заблокировал мои денежные средства. Обновить данные через Госуслуги в приложении невозможно из-за технической ошибки (кнопка перенаправления не работает/сбрасывается). Служба поддержки в чате незаконно требует от меня оплатить услуги нотариуса для отправки документов почтой, ущемляя мои права как потребителя. Номер телефона на Госуслугах и в WB полностью совпадает. Прошу технических специалистов банка принудительно обновить мои данные в системе или связаться со мной для дистанционного закрытия кошелька и перевода моих личных средств на реквизиты в другом банке».
Здравствуйте.
Мне жаль, что что процесс обновления паспортных данных вызывает у вас неудобства. На данный момент обновить данные можно только через портал Госуслуг. Это самый быстрый и безопасный способ.
Для обновления данных, пожалуйста, воспользуйтесь приложением Wildberries, а не веб-версией. Предварительно убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.
1. Перейдите в раздел «WB Банк» в уведомлении в верхней части экрана и нажмите ниже кнопку «Обновить данные».
2. Введите данные для входа в Госуслуги, чтобы банк получил сведения и подтвердил вашу личность.
3. Далее — следуйте подсказкам Госуслуг.
Также можете прийти с паспортом в офис WB Банка в Москве.
Чтобы закрыть кошелёк и вывести средства — пожалуйста, отправьте Почтой России заявление на закрытие кошелька и копию актуальных паспортных данных: основного разворота, место регистрации и страницу со сведениями о ранее выданных паспортах.
Адрес для отправки: 119017 г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40 стр. 4.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
ВБ не убирает долг из личного кабинета.. направляют в чат, но там не отвечают.Банкротство прошло, но долг списывать... Читать полностью
Ну нет у меня кнопки "обновить данные"! Читать полностью
Два дня назад( без учета отправленных документов ) завершил процедуру закрытия кошелька и переводов средств, ноль р... Читать полностью
Здравствуйте!17 сентября 2026 года с моей банковской карты Т-Банка (бывший Тинькофф) произошло списание в размере 1... Читать полностью
Вб банк заблокировал/заморозил счёт, кошелёк, все карты! Я отправила заявление на закрытие счета, НО невозможно пер... Читать полностью
Здравствуйте!Купил на маркетплейс Вайлдбериз подписку яндекс плюс оплатил 1366 рублей на 24 месяцев, 31.10.2024г,... Читать полностью
Здравствуйте! Заказал на вб телефон и часы в рассрочку 4 сентября, по личным причинам решил отменить зака, сделал... Читать полностью
Блокировка произошла по вине вашего банка, факт ошибки официально признан вашей поддержкой в чате. У меня нет возмо... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течение какого времени мой вопрос будет решен ? Читать полностью
Ксения Читать полностью
ВБ не убирает долг из личного кабинета.. направляют в чат, но там не отвечают.Банкротство прошло, но долг списывать... Читать полностью
Ну нет у меня кнопки "обновить данные"! Читать полностью
Здравствуйте!Купил на маркетплейс Вайлдбериз подписку яндекс плюс оплатил 1366 рублей на 24 месяцев, 31.10.2024г,... Читать полностью
Здравствуйте! Заказал на вб телефон и часы в рассрочку 4 сентября, по личным причинам решил отменить зака, сделал... Читать полностью
Можете подсказать приняли моё заявление в работу, сколько дней будут закрывать счёт и когда переведут остаток, поче... Читать полностью
Надеюсь на скорейшее решение проблемы. Читать полностью
6 сентября я отправила товар по Wb ресейл, 7 сентября товар "выехал из пункта выдачи" и статус не меняетс... Читать полностью
Здравствуйте можете помочь закрыть счёт и перечислить деньги, поддержка молчит заявление готово, отправлено! ПОМОГИ... Читать полностью
Спасибо,поняла. Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с проблемой дублирования кошельков в WB Банке.Вчера в приложении Wildberries я попыталась... Читать полностью
16.09.2026 г заблокировали все операции по карте. Наши якобы какую то подозрительную активность. В этот день я сове... Читать полностью
У меня завершилась процедура банкротства 11.08.2026 и обязательства перед всеми кредиторами сняты,но в приложении д... Читать полностью
Я мама студента оформившего образовательный кредит. Второй транш переведен на образовательный счёт, но на реквизиты... Читать полностью
ВБ не убирает долг из личного кабинета.. направляют в чат, но там не отвечают.Банкротство прошло, но долг списывать... Читать полностью
Ну нет у меня кнопки "обновить данные"! Читать полностью
Здравствуйте!Сообщаю, что по факту удержания моих денежных средств и навязывания нерациональных расходов на нотариа... Читать полностью
Здравствуйте.Я понимаю необходимость проведения проверки и не отказываюсь от сотрудничества с банком.Однако мне 16... Читать полностью
28.08.2026 оплачивал инвойс. Мне сказали что при покупки юридических услуг за 5000 руб у меня будет индивидуальный... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить благодарность оператору Марии! Это единственный человек в вашем банке, который пытался... Читать полностью
Уважаемый Алексей, доброго дня! Не выплачен положенный кэшбэк за август 2026. Мной в августе 2026 было потрачено 53... Читать полностью