37
Здравствуйте!
Я являюсь клиентом Озон Банка. Мне 16 лет (несовершеннолетний гражданин РФ, паспорт указан ниже.)
В ответ на мое обращение о расторжении договора и выводе собственных средств банк потребовал направить заявление и копию паспорта с нотариальным заверением по почте.
Сообщаю, что данные требования являются неправомерными и создают непреодолимый барьер:
1. Согласно ст. 26 ГК РФ, несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет имеют законное право самостоятельно совершать мелкие бытовые сделки и распоряжаться своими доходами и вкладами.
2. Согласно ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств подлежит переводу по указанным клиентом реквизитам в течение 7 дней.
3. Нотариальное заверение документов несовершеннолетним без присутствия законных представителей юридически и технически невозможно, а у Озон Банка отсутствуют физические офисы.
В связи с этим прошу Озон Банк прекратить применять формальный подход, провести дистанционную верификацию (селфи с паспортом / Госуслуги) и расторгнуть договор.
Прошу перечислить весь остаток денежных средств с моего счета в Озон Банке на мои реквизиты в ПАО Сбербанк:
Заранее спасибо, жду ответа представителя банка!
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки выявили нарушения Клиентских правил, поэтому проинформировали 16.11.2024 о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора Уведомили вас об этом в чате в этот же день.
О том, какие документы потребуются, рассказали вам в чате банка. Другим способом закрыть счёт не получится. Нотариус определяет возможность и порядок заверения документов для несовершеннолетних в конкретном случае. Рекомендую обратиться к нотариусу заранее и уточнить все детали. Счёт закроется не позже 32 дня с момента получения письма банком. Закрытие счёта начнётся при условии, что в направленных документах всё корректно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
16.09.2026 г заблокировали все операции по карте. Наши якобы какую то подозрительную активность. В этот день я сове... Читать полностью
Здравствуйте!Сообщаю, что по факту удержания моих денежных средств и навязывания нерациональных расходов на нотариа... Читать полностью
Как мне вернуть ошибочный перевод отправителю, если мой счёт в «Озон Банке» заблокирован и в настоящее время идёт п... Читать полностью
У меня долг и арест за просроченный кредит с двух банков как я могу рефинансировать кредит 334092/26/55001-ИП Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в Ozon Банке был заблокирован (ограничены операции). В чате поддержки я получаю исключительн... Читать полностью
Без оснований блокируют и не дают повысит уровень Читать полностью
Когда я смогу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно некорректной работой сервисов Ozon Банка и полным отсутствием обратной связи о... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет и карту за подозрительные операции. Я был готов дать подтверждение всем операц... Читать полностью
Претензия по некорректному расчету шкалы покупок (Заказ № 63996549-1892)Здравствуйте! Мой заказ № 63996549-1892 был... Читать полностью
Здравствуйте!Сообщаю, что по факту удержания моих денежных средств и навязывания нерациональных расходов на нотариа... Читать полностью
Как мне вернуть ошибочный перевод отправителю, если мой счёт в «Озон Банке» заблокирован и в настоящее время идёт п... Читать полностью
Сделала перевод 14000 юаней на алипей. Алипей перевод не принял и вернул деньги отправителю, т.е. в озонбанк, но о... Читать полностью
ОЗОН БАНК - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Заблокировали в собственный день рождения , обращался в чат, в горячую линию - толку 0... Читать полностью
я больше месяца ждал хоть какого-то ответа, прислать документы мне никто не предложил, была только кнопка закрыть с... Читать полностью
Я перевод сделала в Кыргызстан, через Мультитрансфером (Озон Банка), деньги были списаны с счета Озон Банка . Получ... Читать полностью
Здравствуйте, уже на протяжении года как мне заблокировали карту Озона и не дают возможности повысить свой уровень... Читать полностью
Добрый день. 04 сентября был сделан перевод в Грузию через Мультитрансфер. Деньги со счета Озон списаны. Статус пла... Читать полностью
Здравствуйте озон карта нужен Читать полностью
Отправила вам на почту, жду ответ Читать полностью
16.09.2026 г заблокировали все операции по карте. Наши якобы какую то подозрительную активность. В этот день я сове... Читать полностью
У меня завершилась процедура банкротства 11.08.2026 и обязательства перед всеми кредиторами сняты,но в приложении д... Читать полностью
Я мама студента оформившего образовательный кредит. Второй транш переведен на образовательный счёт, но на реквизиты... Читать полностью
ВБ не убирает долг из личного кабинета.. направляют в чат, но там не отвечают.Банкротство прошло, но долг списывать... Читать полностью
Ну нет у меня кнопки "обновить данные"! Читать полностью
Здравствуйте!Сообщаю, что по факту удержания моих денежных средств и навязывания нерациональных расходов на нотариа... Читать полностью
Здравствуйте.Я понимаю необходимость проведения проверки и не отказываюсь от сотрудничества с банком.Однако мне 16... Читать полностью
28.08.2026 оплачивал инвойс. Мне сказали что при покупки юридических услуг за 5000 руб у меня будет индивидуальный... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить благодарность оператору Марии! Это единственный человек в вашем банке, который пытался... Читать полностью
Уважаемый Алексей, доброго дня! Не выплачен положенный кэшбэк за август 2026. Мной в августе 2026 было потрачено 53... Читать полностью