12562
В декабре 2024 года открыла в Альфа банке вклад на 595 тысяч рублей. На один год. Вначеле февраля пришла смс, что карта заблокирована. Я пошла в банк, мне сказали что на мой счет было около десяти переводов на разные суммы от 10 рублей до 25 тысяч... в сумме на 175 тысяч рублей. Я не знаю что это за переводы и от кого они. В банке сказали, что разберутся и позвонят. Я хотела сразу закрыть вклад и забрать деньги, но меня убедили, что со вкладом все нормально. Прошло несколько недель опять пришла в банк мне сказали идти в полицию и написать заявление, что я и сделала. В полиции приняли заявление. В декабре 2025 года скрок вклада истек и деньиг поступили на заблокированный счет. Я пришла в банк и хотела переоформть вклад. На что мне скзали что не могут этого сделать так как счет заблокирован. Написали завяление в головной офис на разблокировку счета. Оттуда пришел ответ, что счет разблокируют но снимут 20% от всей суммы что была на счете. К тому моменты на счете помимо 175 тыс непонятно от кого поступивших находились деньги со вклада плюс проценты за год. Итого 919 тысяч. 20% это более 183 тысяч... в итоге у меня забрали не только чужие деньги, но и мои более 8000 рублей. Банк объяснил свои действия тем что я не смогла принести подтверждающие документы об этих переводах. А откуда я могла их взять? Эти 175 тысяч не мои деньги и никто не должен был мне их переводить. Кто их прислал я не знаю. Никому данные своего счета я не передавала. Сотрудники банка внятно ничего мне объяснили. Сказали что в банке такие правила. В итоге запретели мне пользоваться вашим банком на три года. То есть банк без суда и следствия признал меня мошенником. Забрал часть моих денег. И ввел запрет на пользования банком.
Приветствую!
Мы корректно списали комиссию. Так как у вас есть ограничения, расходные операции можно проводить в офисе с комиссией по действующим тарифам.
Как и все банки, мы обязаны проверять операции клиентов — это требование регулятора. Если у нас возникают вопросы к вашим операциям, мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств.
В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ожидаю. Читать полностью
у меня списались деньги за какую то подписку скиллпромо,я даже не могу написать в поддержку.помогите пожалуйста вер... Читать полностью
А в местный офис я по вашему своего представителя планировал послать? Так и хотел - очно. Если вы хотите разобратьс... Читать полностью
Ситуация: Нигде не указывалось что срок кредитной карты до 12 сентября, но зато то что обязательный платеж нужно вн... Читать полностью
Ну что я вам могу честно сказать ... банк без пинка не работает . Все что они обещают это всегда полу правда . Оста... Читать полностью
Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? время платежа 13.09.2026 10:04 Читать полностью
альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью
здравствуйте, уже недели 3 отзыв висит, у других людей проверяйте, мой нет https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Добрый день! Возникла неприятная ситуация. В Альфа банке была акция "за первое пополнение счета авито рекламы... Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась льготным периодом по кредитной карте альфа-банка. Посмотрела в приложении дату платежа... Читать полностью
Ситуация: Нигде не указывалось что срок кредитной карты до 12 сентября, но зато то что обязательный платеж нужно вн... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно испра... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции? Также прошу выдать мне информацию, на ос... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня списали деньги по подписке Премиум. По ходу дела я случайно подключила эту подписку. Я сразу... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
Ежедневно по несколько раз в день звонит автомат и предлагает кредит. Обманывают что я оставил заявку. Читать полностью
это не сбербанк-а другой банк и он мне менял даты раз-30 за 6 лет и все раньше положенного срока-что я могу им пред... Читать полностью
При нажатии на кнопку оплатить, открывается уже созданный Кью ар код с подписью покажите код кассиру. Так же как пр... Читать полностью
у меня списались деньги за какую то подписку скиллпромо,я даже не могу написать в поддержку.помогите пожалуйста вер... Читать полностью
В приложении, которое называется "МТС Деньги", есть банер "Вернём 10% за осаго", нажимаешь на н... Читать полностью
Срочно прошу помочь мне вывести деньги с банка озон , на другую свою карту , если разблокировка не возможна. Вы на... Читать полностью
Вы издеваетесь? Требую перенос данных на новое ID по паспорту, старый аккаунт заблокирован навсегда! Вы там вообще... Читать полностью