Ответ дан

Уважаемая, Екатерина! Проконсультируйте меня, пожалуйста. Решила подключить ИБ, чтобы управлять (следить)…

12.07.2011 11:47

Автор

Татьяна

Москва

Уважаемая, Екатерина! Проконсультируйте меня, пожалуйста. Решила подключить ИБ, чтобы управлять (следить) за счетами, не толкаясь в очередях. История получилась долгая — то специалисты техподдержки в отпуске, то что-то не так сделали сотрудники отделения, где обслуживаюсь…. Наконец, вроде всё сделано, но в ИБ зайти не могу. Техподдержка говорит, что я неправильно набираю пароль (я, конечно, уверена, что все правильно, но… бывает всякое, может, что-то и не так) и предлагает уже в который раз явиться в отделение для идентификации личности, чтобы банк сгенерировал новый пароль, который придёт по смс. На вопрос — смогу ли я потом изменить пароль на свой? — внятного ответа я не получила. Т. е. получается, что в данной ситуации и логин, и пароль я получаю из банка и защищена я лишь одноразовыми кодами из конверта(также полученными из банка). ВОПРОС: Не несу ли я, вследствие этого, дополнительных рисков? Может, имеет смысл по новой зарегистрироваться(соответственно вновь оформляя кучу документов), но знать, что пароль у меня свой? Или это ничего страшного, техподдержка говорит, что «вы будете защищены одноразовыми кодами и этого достаточно». Гарантирует ли банк мне безопасность при таком раскладе?
Как мне быть? Уже устала с этим подключением!

Прийти в Банк необходимо исключительно для идентификации личности,поскольку по телефону невозможно идентифицировать клиента, определить его намерения и интересы.

На вопрос — смогу ли я потом изменить пароль на свой? — внятного ответа я не получила. Т. е. получается, что в данной ситуации и логин, и пароль я получаю из банка и защищена я лишь одноразовыми кодами из конверта(также полученными из банка).

Система Клиент-Банк сама принудительно предложит изменить долговременный пароль при первом входе.

ВОПРОС: Не несу ли я, вследствие этого, дополнительных рисков?

Дополнительных рисков Вы не несёте, т. к. пароль, отправляемый в СМС-сообщении генерируется случайно и будет известен только Вам, а при первоначальном входе Вы должны будете сразу изменить этот пароль.

Может, имеет смысл по новой зарегистрироваться (соответственно вновь оформляя кучу документов),но знать, что пароль у меня свой?

Если у Вас есть сомнения в вопросах безопасности и доступа к своим счетам, Вы можете заново зарегистрироваться в системе «Клиент-Банк», получить новый логин в СМС-сообщении, создать свой новый долговременный пароль. В этом случае Вам всё равно придётся прийти в банк и получить новый конверт с одноразовыми паролями.

Или это ничего страшного, техподдержка говорит, что «вы будете защищены одноразовыми кодами и этого достаточно».

Одноразовые пароли необходимы для дополнительной авторизации при входе в Клиент-Банк, а так же для подтверждения всех действий, совершаемых в Клиент-Банке. Эти пароли известны только Вам и гарантируют необходимый уровень безопасности.

Гарантирует ли банк мне безопасность при таком раскладе? Как мне быть? Уже устала с этим подключением!

Рекомендую обратиться в банк для идентификации личности, находясь в банке связаться (самостоятельно или при помощи сотрудников банка) с отделом поддержки Клиент-Банка, получить новый долговременный пароль в виде СМС-сообщения, после чего будет возможно пользование услугой Клиент-Банк с полученными ранее логином и одноразовыми паролями.

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что…

Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что огромное спа... Читать полностью

14.12.2011 Иные вопросы

Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш…

Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш банк открытие... Читать полностью

12.12.2011 Иные вопросы

Сообщите пожалуйста временной период действия программы "Народный Банк" т.к на официальном сайте о данной…

Сообщите пожалуйста временной период действия программы «Народный Банк» т. к на официальном сайте... Читать полностью

11.12.2011 Иные вопросы

Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа…

Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа на Стартовой... Читать полностью

10.12.2011 Иные вопросы

Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается…

Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается физически... Читать полностью

10.12.2011 Иные вопросы

И снова здравствуйте, г-жа Митякова! Почему Вы не ответили на мой вопрос от [B]Андрей (Клин) · 01.11.2011…

И снова здравствуйте, г-жа Митякова!Почему Вы не ответили на мой вопрос от Андрей (Клин) · 01.11.2011 14:57... Читать полностью

09.12.2011 Иные вопросы

Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах…

Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах валют в банке?... Читать полностью

09.12.2011 О банке

Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению…

Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению процентов... Читать полностью

08.12.2011 Иные вопросы

А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И…

А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И почему число а... Читать полностью

08.12.2011 Иные вопросы

Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать?

Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать? Читать полностью

08.12.2011 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Не работает чат в приложении Мособлбанка уже достаточно давно..

Когда заработает чат? Читать полностью

18.03.2023 Дистанционное обслуживание

Интернет Банкинг - невозможность проводить операции со вкладом

Добрый день! Мною был открыт вклад в Дополнительном офисе "Добрынинский". Хотел переоформить вклад через Интернет б... Читать полностью

22.03.2022 Дистанционное обслуживание

Получение кредита на карту другого банка не обращаясь лично в офис Вашего банка.

Добрый день, Гузель!Я знаю, на сколько, Вы лояльны по отношению к своим клиентам, и надеюсь, что вы пойдете мне на... Читать полностью

11.07.2021 Дистанционное обслуживание

[B]Первое число месяца![/B] Супер-программа iBank радует своего клиента (т.е. меня) [B]снятием с моего…

Первое число месяца! Супер-программа iBank радует своего клиента (т.е. меня) снятием с моего счета 2200 ЕВРО неизве... Читать полностью

02.10.2011 Дистанционное обслуживание

Здравствуйте Екатерина!скажите пожалуйста интернет-банк для физических лиц платный?и если да то сколько…

Здравствуйте Екатерина!скажите пожалуйста интернет-банк для физических лиц платный?и если да то сколько стоит? Читать полностью

29.09.2011 Дистанционное обслуживание

Здравствуйте, Екатерина! Более полугода использую систему интернет-банкинга. Мне нравится. Сейчас к…

Здравствуйте, Екатерина!Более полугода использую систему интернет-банкинга. Мне нравится.Сейчас к системе хочет под... Читать полностью

23.09.2011 Дистанционное обслуживание

1. Отвратительная, непрофессиональная работа службы технической поддержки [I][B]ibank[/B][/I] !!! [B]Никому…

1. Отвратительная, непрофессиональная работа службы технической поддержки ibank!!! Никому не рекомендую с ними связ... Читать полностью

22.09.2011 Дистанционное обслуживание

Уважаемая Екатерина! Сегодня я пролонгировала договор вклада путём заключения нового довора (таково было…

Уважаемая Екатерина! Сегодня я пролонгировала договор вклада путём заключения нового довора (таково было условие Мо... Читать полностью

05.05.2011 Дистанционное обслуживание

Здравствуйте, Екатерина! Всей семьей являемся клиенами банка. Планируем воспользоваться услугами интернет-банкинга. В…

Здравствуйте, Екатерина! Всей семьей являемся клиенами банка. Планируем воспользоваться услугами интернет-банкинга.... Читать полностью

16.03.2011 Дистанционное обслуживание

У меня открыт вклад "Пре-красный". Могу ли я его пролонгировать на прежних условиях, т.к. сейчас такого…

У меня открыт вклад «Пре-красный». Могу ли я его пролонгировать на прежних условиях, т. к. сейчас... Читать полностью

20.12.2009 Дистанционное обслуживание

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Снятие ограничения сл счета по фз 161

Я, являюсь давним клиентом сбер банка ( получала на карту стипендию, открывала вклады и планирую получать зарплату)... Читать полностью

01.09.2026 Качество обслуживания

Озон Банк отказывает в чарджбэке и покрывает скрытые списания МФО

«27.08.2026 года с моей карты Озон Банка произошло несанкционированное безакцептное списание 3 500 рублей в пользу... Читать полностью

01.09.2026 Иные вопросы

Искусственное удержание средств Банком!!!

У меня была осуществлена процедура банкротства. 22.04.2026 года я получила решение суда и обратилась в ФССП за возв... Читать полностью

01.09.2026 Качество обслуживания

Не решается вопрос с рассрочкой.

Сколько ожидать ответа? Читать полностью

01.09.2026 Качество обслуживания

отключение навязанных услуг на карте "Апельсинка"

Пришло, благодарю.Прошу также отключить эту услугу Альфа Смарт.Также просьба проверить возврат денег (списанную 19.... Читать полностью

01.09.2026 Переводы и платежи

Списания средств по постановлению

Всем здравствуйте! Ситуация следующая:приходит выплата от сфр(больничный), банк по постановлению приставов забирает... Читать полностью

01.09.2026 Текущий счет

Может ли банк пересмотреть начисленные проценты по кредитной карте

Здравствуйте, являюсь давним клиентом Сбера. Весной этого года возникла потребность в кридитной карте из-за введени... Читать полностью

01.09.2026 Другое

Как отключить услугу Альфа страхования и вернуть деньги?

Добрый день! Получила дебетовую карту «Апельсин карта», а вчера и сегодня в Истории операций появилось списание «Оп... Читать полностью

01.09.2026 Страхование финансовых рисков

Мне ограничили доступ к картам и банковскому приложению

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знаком... Читать полностью

01.09.2026 Текущий счет

Статус исполнения исполнительного листа

24.08.2026 от лица организации подавал в банк исполнительный лист ФС№054838962, прошу сообщить статус исполнения. Читать полностью

01.09.2026 Обслуживание ЮЛ