146
В конце декабре прекратил осуществлять предпринимательскую деятельность. Вчера отправил в Озон банк заявление о закрытии счета и переводе денежных средств. И я не думал, что это окаэется такой ОГРОМНОЙ проблемой! Мне сказали, что деньги я получу только после закрытия счета через 10(!!!) дней после моего заявления. Ваш коллега, Мирослав, в чате написал, что "Деньги переводятся после закрытия счёта для бизнеса, не раньше. Изменить этот процесс нет возможности." Хотя в Правилах банковского обслуживания бизнеса, п.3.4.7. сказано, что сначала денежные средства перечисляются, а уже потом счет закрывается. И про 10 дней нигде нет ни слова. Потом мне сказали, что по закону ГК и в правилах указано, что деньги я получу в течение 7 дней. И на мои вопросы, а как мне жить целых семь дней, не питаться и не заправлять машину, не пользоваться общественным транспортом, ответа не получил. Только, образно говоря, мы вас понимаем, но деньги не переведем. И меня очень интересует вопрос. Мне сидеть дома 7 суток, жалобным взором смотреть на экран и мысленно умолять, чтобы мне перевели мои денежные средства, или это можно будет решить уже сегодня? Причем деньги я прошу перевести на счет в Озон банке, а не другой сторонний
Здравствуйте.
Счёт закрывается не через 10, а в течение 10 рабочих дней. Как показывает практика, закрытие Расчётного счёта проходит намного быстрее. Остаток денежных средств, действительно, будет перечислен до окончательного закрытия Расчётного счёта, однако, срок также составляет 10 дней. Ускорить этот процесс не получится.
По п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денег на счёте выдается клиенту или, по его указанию, перечисляется на другой счёт не позднее 7 дней после получения соответствующего письменного заявления клиента — кроме случаев из п. 3 ст. 858 настоящего Кодекса.
По п. 4.5.1.7. Общих положений Клиентских правил , остаток денег на банковском счёте переводится не позднее 7 дней с момента получения обращения от Клиента. Оно должно соответствовать ситуации и быть составленным надлежащим образом.
Специалисты корректно проконсультировали вас о сроках и порядке закрытия счёта с переводом средств.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью