31
Добрый день. Вот уже четвертый месяц добиваюсь что сотрудники банка обновили мои паспортные данные и я мог пользоваться полностью продуктами банка . Но сотрудники банка после того как я написал заявление в офисе Мтс о смене паспортных данных и обновил свои паспортные данные через госуслуги и через стороние банки , писал в чат банка ,звонил многократно но не чего не случилось даже на новый год. Идут только отписки в смс что в течение 10 дней все будет решено и так не все номера сооющения заявок я помню но вот несколько от 2 декабря 2025 REQ 1127 387вопрос не решен ,от 13 декабря 86262910 вопрос не решен , номер заявки от 20 декабря 1396828 , вопрос не решен но прислали СМС что обращение исполнено обращаюсь на горячую линию мне ваши ребята говорят простите но проблема еще не решена , но тех служба банка прислала смс что вопрос решен .Ладно идем дальше 30 декабря 2025 года под номером 87269006 опять ваши сотрудники не чего не сделали .Но сегодня 13 января 2026 года позвонил опять на горячую линию и мне сказали мы составили сейчасновое обращение чтобы сотрудники поторапились .И так я расказал что я прошел 4 раза ходил в офисы писал заявление , проходил индификацию и тп ,15 раз звонил на горячую линию каждые 10 дней месяца потому что мне говорили и обещали что в течение 10 дней все будет решено .Обращений в чате банка около 10 раз , но вопрос не решен.я не прошу банк выдать мне кредит под 0,1процентов годовых , я не прошу не чего сверх естественного я прошу просто обновить мои паспортные данные что я мог пользоваться вашим банком я бы давно уже ушел от вас но к моей глупости я открыл у вас вклад .Но судя по всему скоро я перестану быть клиентов МТС банка .Спасибо что выслушали и прочитали до конца .На деюсь хоть здесть не удет отписок и бюракратии и валакиты а будет решен вопрос с моими паспортными данными
ОТВЕТ БАНКА ТАКОВ ВСЕ ДАННЫЕ УКАЗАННЫ ВЕРНЫЕ
БАНК дал мне ответ что мои данные указаны верные .Но тогда может обясните мне почему я не могу выпустить дебютовую карту .Когда в Офисе мтс я хотел получить карту система говорит не верные паспортные данные .Тоже самое подверждает чат банка .Тоже самое подверждает мобильное приложение банка.В банке у меня две анкеты со старыми паспортными данными и новыми паспортными данные , и по этой причине я не могу получить карту .
Поэтому пожалуйста убидитесь в том что вы говорите соответствует действительности .ПОЖАЛУЙСТА БАНК ОБЬЕДЕНИТЕ МОИ БАНКОВСКИЕ ДАННЫЕ ПОТОМУ ЧТО В БАНКЕ говорят совершнно другое.скриншоты к сожелению не прикрипляю так как нет возможности
Здравствуйте!
Мы уже работаем по обращению. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. По результатам вам поступит СМС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью
Оформил премиальную карту Mir Supreme. в МТС Банке. При общении с персональным менеджером банка была заранее зафикс... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк" Не так давно мне заблокировали карту по... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Добрый день, что с моим вопросом по поводу перевода остатка? Читать полностью
Данный ответ воспринимаю, как отказ. Соответственно, жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
Добрый день! Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «А... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Прошу в письменной форме предоставить мне официальное разъяснение причин, по которым мой вход в приложение был расц... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью