166
Я,взыскатель, мной было направлено заявление о принятии исполнительного листа с оригиналом исполнительного листа посредством Почты России по адресу, указанному в памятке на сайте банка "Направление исполнительного листа". Отслеживая по почтовому трекеру местонахождение письма, увидела, что письмо задерживается. Позвонила на горячую линию Почты России, где меня сотрудники проинформировали, что у озонбанка подключена услуга оцифровки писем. Я спросила у сотрудников Почты России, а что будет с оригиналом исполнительного листа?Мне ответили, что письма по истечении 30 дней утилизируют и что никак взыскатель(отправитель) не может получить обратно эти документы.
Следует отметить, что нигде на сайте банка не указано, что у банка подключена услуга "оцифровка писем".
В связи с данными обстоятельствами я обратилась на горячую линию банка( ВОПРОС - ЗАБИРАЕТ ЛИ БАНК ОРИГИНАЛЫ ИЛ С ПОЧТЫ РОССИИ? Если нет, то как они возвращают ОРИГИНАЛЫ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ЛИСТОВ), однако меня отправили для составления письма на электронную почту.Составила электронное письмо и направила на почту help@finance.ozon.ru.
Ответ на почту от озонбанка "Здравствуйте!
номер обращения: 78622020
Это действительно серьёзный вопрос, однако решить его через почту Ozon Банка не получится, так как необходим доступ к вашим персональным данным, который есть только в авторизованных каналах связи — чат и звонок. Если нет доступа к чату https://finance.ozon.ru/lk/support - вы можете обратиться на горячую линию Банка: 8-495-215-24-08 – для звонков из-за границы, 8-800-555-89-82 – для звонков по России. Если не получилось дозвониться по номеру горячей линии — рекомендуем повторить попытку позднее".Как видим информативности -0!Следует отметить, что ответ на мой вопрос не содержит персональных данных.Меня интересует именно порядок работы с оригиналами исполнительных листов ОЗОН Банка
Однако меня перенаправили на горячую линию.На горячей линии оператор ничего не понимает, ни с кем связать не может в связи с отсутствием тех возможности.ПРЕДЛАГАЕТ ЗАВЕСТИ КАРТУ ОЗОН БАНКА И ТАМ НАПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ!А я не хочу оформлять карту в этом банке, я хочу получить ответ на свой вопрос и забрать оригинал исполнительного листа! Я ВОЗМУЩЕНА, ЧТО ЗА ПОЛИТИКА - "ХОТИТЕ ВНИМАНИЯ, ОТКРОЙТЕ КАРТУ".
ИТАК, вопрос сюда" В случае получения электронного письма от взыскателя о принятии исполнительного листа с оригиналом исполнительного листа что делает банк?ЗАБИРАЕТ ЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ С ПОЧТЫ?". В случае игнорирования буду писать жалобы в ФАС РФ, ЦБ РФ, Прокуратуру.
Здравствуйте.
По закону исполнительный лист о взыскании или аресте можно отправить в банк самостоятельно: Почтой России по адресу доставки корреспоненции или лично в офисе банка. Принимается только оригинал или дубликат исполнительного листа, судебного приказа или другого исполнительного документа.
Банк его получает и исполняет. Оригинал возвращается по заявлению взыскателя, направленному заказным письмом через Почту России, или при личном обращении в офис банка и при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.
Подробнее рассказываем на сайте .
Не все вопросы можем решить по электронной почте. По некоторым вопросам требуется обращение на горячую линию или в чат, где специалисты проконсультируют по интересующим вопросам.
Простите, что в поддержке банка сразу не сообщили необходимую информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью