41
Здравствуйте. Неоднократно поднимался вопрос, что в приложении указаны уведомления по СМС и пуш, но по факту работают только пуши.
На сегодняшний момент, политика банка - увеличить количество клиентов, выпустить большее количество пластиковых карт, улучшить бонусную программу для повышения лояльности, а то и вовсе уговорить клиента о переводе зарплаты в Озон банк. И что я получаю, как клиент, если соглашаюсь на это?
По всей России, во многих регионах сейчас непростая ситуация. Часто не работает мобильный интернет, по несколько дней. Соответственно, я не могу:
1. Контролировать баланс своей карты. Если её украдут и начнут снимать деньги, или совершать покупки, я об этом даже не узнаю. Просто потому что у вас не работает базовый функционал.
2. Я не знаю о своих поступлениях, и если у меня нет интернета, а я жду перевод или зарплату для покупок, что мне делать? Идти в магазин и проверять на кассе?
3. Зато у вас приходят смс с 3DS-кодом подтверждения в онлайн магазинах. А зачем мне оно? Если я делаю покупку в онлайн магазине, понятно, что у меня интернет есть и для получения пуша.
В общем, я удивлён, как можно было сделать всё наперекор логике и здравому смыслу. Пожалуйста, добавьте возможность выбора транспорта уведомлений, как это сделано у других компаний, либо просто шлите смс. Тем более, это не бесплатное удовольствие, а за 99 руб/мес минимум. А другие банки присылают смс бесплатно, и у этих банков в глазах пользователей будет больше преимуществ, из-за такой мелочи.
Здравствуйте.
Операторы связи подняли стоимость СМС, поэтому нам пришлось изменить условия услуги. Чтобы не увеличивать ваши расходы, мы будем отправлять информацию об операциях только через пуш-уведомления. Важную информацию, например коды подтверждения для входа или оплаты в интернете, продолжим отправлять в СМС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Я пенсионер мне заблокировали счет с единственными деньгами , вариантов как быстрее вывести свои деньги мне ни кто... Читать полностью
Здравствуйте. 17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Б... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и до... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью