132
Я, занимаюсь уходом за ребенком-инвалидом и нахожусь на иждивении у своего старшего сына, ведущего предпринимательскую деятельность. Рассчетный счет ИП и личная дебетовая карта у него открыты в ТБанке. Для помощи в работе, он выписал на меня доверенность на доступ к своему расчетному счету и дал совместный доступ к своей личной дебетовой карте. Все эти процедуры проведены официально в присутствии представителей ТБанка и документально подтверждены.
В январе 2026 года, мой сын поддался на уговоры мошенника, и начал переводить ему деньги.
Перечень транзакций:
11.01.2026 в размере 1500 руб.
17.01.2026 в размере 5000 руб.
17.01.2026 в размере 8300 руб.
17.01.2026 в размере 1400 руб.
17.01.2026 в размере 300 руб.
17.01.2026 в размере 800 руб.
18.01.2026 в размере 2000 руб.
18.01.2026 в размере 2500 руб.
18.01.2026 в размере 5500 руб.
18.01.2026 в размере 300 руб.
19.01.2026 в размере 5000 руб.
19.01.2026 в размере 4000 руб.
20.01.2026 в размере 2500 руб.
Суммарно мошеннику переведена сумма в размере 39 100 руб.
Следует отметить, что несмотря на то, что переводов внутри одного дня было много, банк не заметил подозрительную активность и ни разу не выдал предупреждение о сомнительности данных операций.
20.01.2026 мой сын понял, что связался с мошенниками. В это время он находился за границей. Сын попросил меня зайти в приложение банка и оформить отзыв платежей. Незамедлительно в своем приложении я оформила отзыв платежа с комментарием о том, что это был перевод мошеннику. Сразу после этого техподдержка банка мне написала о том, что сейчас они мне позвонят для составления обращения. Звонок состоялся сразу же, т.е. 20 января, время звонка: 23-52 по Новосибирскому времени. Номер, с которого звонили: +7 800 555 10 10. Во время телефонного разговора сотрудник банка отказался принимать у меня обращение, т.к. я не являюсь владельцем счета. Я объяснила сотруднику, что владелец счета сейчас не имеет возможности принять звонок, потому что он находится за границей. Так же я озвучила сотруднику, что я являюсь доверенным лицом владельца счета. Все равно мне было отказано. Таким образом из-за бездействия бака время на блокировку действий мошенника было упущено, и он спокойно может продолжать свою деятельность.
Так же сообщаю, что мой сын до сих пор находится за границей и не имеет возможности сам писать жалобу.
Учитывая вышеизложенное, прошу:
- разобраться, почему при такой активности списаний со счета на одного и того же получателя, банк не выдал предупреждение о подозрительных переводах в рамках закона №161-ФЗ и не приостановил их;
- разобраться, почему банк бездействует, отказываясь принять обращение от доверенного лица с официального устройства.
Здравствуйте.
Мошенники хорошие манипуляторы и легко входят в доверие. Важно не терять бдительность. Обо всех правилах рассказали в разделе "Безопасность" на нашем сайте.
По доверенности работаем только в офисе, так как можно проверить все документы. Сделать это позвонку нельзя, поэтому не приняли запрос на оспаривание.
Проверили ситуацию. Ответ отправили владельцу счета на контактную электронную почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью