47
Странная ситуация.
Совершал покупки в Озоне с 9.12.2025. Льготный период был до 14.01.2026.
Сумма покупок составила 27000р. Погасил 9000р, осталось 18000р.
После 14.01.2026 сумма 18000р размазалась за 6 месяцев и с учётом всех платежей за 6 месяцев составляет 22000р (18000р тело+4000р проценты). Меня это устраивает.
После 14.01.2026 были покупки (4750 и 3370) и также были отказы продавцов!!! Именно продавцы отменяли заказы.
Отказы были на сумму 3370 и 2650.
Т.е покупки с 14.01.2026 были на 8120,а продавцы отменили заказы на 6020.
Т.е. я, по логике, после 14.01.2026 совершил покупки на 8120-6020=2100р
И получается у меня после 14.01.2026 есть мои обязательные платежи на 6 месяцев на 22000 и ещё покупки после 14.01.2026 на 2100, итого, по логике, я должен Озону 24100 (18000 тело+4000 проценты+2100 разница покупок и возвратов после 14.01.2026)
Версия Озона.
Сейчас в льготном периоде до 14.02.2026 я должен 6110р + есть обязательные платежи на 6 месяцев, которые пересчитались и по ним сейчас я должен не 22000р, а 21000р.
Это все здорово, и Озон говорит что-то как-то гасилось.
Но весь отзыв сводиться к одному. Что на 15.01.2026 я должен был Озону обязательные платежи в размере 22000р, а после покупок и отмен с разницей в 2100, по моим данным я должен 22000+2100, а Озон пишет у себя в приложении 21000+6100, итого пририсовалось 3000р переплата.
Озон говорит что отмены продавцов в размере 6020 гасили предыдущие покупки. Но предыдущие покупки были на 18000р и получается, что по логике Озона 18000 толком не уменьшились, на них пошел процент, а новые покупки легли в льготный период, Т.Е. ОТМЕНЫ толком не учлись и я должен Озону +3000р.
За 7 лет использования Озона как площадки для покупок это первый раз, когда такая неприятная ситуация.
В дальнейшем либо я не буду там покупать, зная что возможен обман с льготным периодом и обязательными платежами.
Прикреплён к учетной записи в Озон.
Скриншоты также прикрепил.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0 купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они уш... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку? я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью