100
Отзыв об Альфа-Банке (сервис "Альфа-Афиша")
Полное разочарование в Альфа-Банке и их сервисе покупки билетов "Альфа-Афиша"! 06.01.2026 года должно было состояться ледовое шое, на которое 22.11.2025 я купила билеты именно через их платформу по заказу № 52492675 на общую сумму 7000 рублей+комиссия сервиса Альфа-Афиша - 700 р.
24.12.2025 обратилась в сервис с запросом на отмену билетов, т.к. изменились обстоятельства. однако, 26.12.2025 года в чате банка оператор мне ответи, что мое заявление на возврат зарегистрировано и находится в работе, "деньги зачислим в течение 10 дней смомента оформления возврата, зачислим на карту , с которой оплатили билет" .
07.01.2026 я повторно обратилась в банк за с целью выяснения ситуации по возврату, и тут банк начал меня активно переводить на Кассир.ру, с которым меня ничего не связыввало, а кассир.ру на все мои сообщения переадресовывал на сайт и электронную почту организатора. Как выяснилось, мероприятие было отменено по инициативе организатора — это подтверждено официально, и банк об этом знает.
И тут подтверждается вышеуказанное "просто наплевательское отношение к клиентам", когда комиссию банк взял, услугу не оказал, и при проблеме, несмотря на то что по закону именно с сервисом банка у взаимоотношения , банк деньги снимает (включая свои комиссии), но когда нужно вернуть — начинаются бесконечные "процедуры" и отговорки. Организатор подтвердил отмену, информация у банка есть, но они упорно не переводят средства.
если вы являетесь маркетплейсом по билетам, Вы несете ответсенность за поставщиков, представленных на Вашей платфоорме!
Я потеряла не только 7700 рублей за билеты, но и нервы, время на звонки и переписку. Не рекомендую никому покупать билеты через "Альфа-Афишу" и вообще доверять Альфа-Банку возврат средств в подобных ситуациях. Если банк не вернёт деньги в ближайшее время, буду обращаться в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и суд.
Требую немедленного возврата 7700 рублей по заказу № 52492675 ! Оценка — 1 звезда, и то только потому, что ниже не поставить.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 982010) вашу дату рождения.
UPD: Всё проверили. Для решения вашего вопроса необходимо обратиться напрямую к партнёру на сайте https://www.kassir.ru/ .
Отмечу, мы не берём комиссию со своей стороны за попку билетов. Сервисный сбор — это дополнительная плата, которую берут с клиента за оформление билета. Партнёр банка по сервису Афиша — ООО «Кассир.ру» взимает плату за услуги по продаже, бронированию, возврату билетов и за информационную поддержку покупателей о мероприятиях
Сервисный сбор составляет 10% от стоимости билета.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
добрый день, у меня завершилась процедура банкротсва, где с альфа-банком было заключено мировое соглашение, в котор... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью