93
Меня зовут Мустафин Рамиль Мансурович. 14 нюля 2025 года я осуществил продажу принадлежащих мне вещей, получив оплату переводом на банковскую карту Альфа-Банка. Покупатели произвели расчёты онлайн и предоставили соответствующие электронные квитанции, подтверждающие факт оплаты товаров. Однако впоследствии Ваш банк произвёл блокировку вышеуказанной карты и счёта, лишив меня возможности распоряжаться собственными средствами. Для выяснения обстоятельства произошедшего мною было направлено письменное обращение в Центральный Банк Российской Федерации, на которое мной был получен ответ 24.07.2025г. №56-2-ОГ-А/79403, однозначно свидетельствующий об отсутствии законных оснований для наложенных ограничений. Несмотря на представленный документ, подтверждающий позицию регулятора, сотрудники Вашего учреждения проигнорировали указанную информацию. Так, моё личное посещение отделения банка, подача официального заявления и предоставление электронных платёжных документов также не привели к снятию ограничения. Более того, представитель банка потребовал представить дополнительные подтверждения платежей исключительно в бумажной форме, заверенной соответствующими печатями и подписями. Однако данная процедура невозможна ввиду особенностей совершения сделки (перевод производился дистанционно посредством услуг другого финансового учреждения). Таким образом, указанные требования противоречат действующему законодательству Российской Федерации и ставят меня в затруднительное положение, поскольку невозможно исполнить предъявленные условия. В связи с этим я лично посетил канцелярию Альфа-Банка по адресу ул. Петербургская 76. И написал заявление, в котором я объяснил происхождение средств на моем счёте, и я предоставил копии электронных квитанций о входящих переводах на мою карту. Мое заявление зарегистрировали и присвоили номер А2601220952. На следующий же день на мою электронную почту поступил ответ от бота, совершенно игнорирующий текст моего письменного заявления. В ответном письме я прикрепил электронные квитанции, подтверждающие законность финансовых операций, которые были произведены на мою банковскую карту. Но уже с прошлой недели Альфа банк не реагирует и не отвечает на мое электронное письмо. В связи с эти я прошу вас повлиять на эту ситуацию, так как мои гражданские права были нарушены. Я прошу вас разблокировать мою карту или закрыть мой счет, и вернуть мне мои собственные средства. С уважением Мустафин Рамиль
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
Добрый день!Ещё 31 августа оставила на сайте банка заявку на получение карты, чтобы принять участие в акции. Мне пр... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью