1265
При оплате в сбербанке онлайн жилищно-коммунальных услуг отдельно по каждой строчке начислений банк списывает комиссию при том, что с 01.07.2024г в стране действует закон об отсутствии комиссии при оплате пенсионерами ЖКУ.
22.11.2025 г написала возражение против нарушения законоположения банком (списана комиссия)
24.11.2025г получила ответ: рассмотрели обращение №251014-7000-574241 от 14.10.2025. Списали комиссию по ошибке.
07.11.2025 г сумма 37,04 комиссии была возвращена.
22.11.2025 г оплатила в сбербанке онлайн жилищно-коммунальные услуги отдельно по каждой строчке начислений за 11.2025 ( в текущем за теущий). Опять списана комиссия.
24.11.2025 г написала возражение против нарушения законоположения банком (списана комиссия)
Далее получила ответ : мы рассмотрели ваше обращение № 251124-7001-599318 от 24.11.2026 . За оплату прочих услуг комиссия взимается. Но : это не прочие услуги. Это оплата коммунальной услуги - водопотребление , коммунальной услуги - водоотведение, коммунальной услуги - отопление, коммунальной услуги - вывоз мусора, коммунальной услуги - газ, .
Сбербанк обязан исполнять законоположения, действующие в стране.
На сайте сбербанка, вернее, в личном кабинете, есть информация о том, что я пенсионер, отнесена к льготной категории при оплате ЖКУ.
Прошу :
Прекратить списывать комиссию при оплате мной ЖКУ через банк онлайн .
Обеспечить работу системы безналичной оплаты без взимания комиссии при оплате за ЖКУ.
Вернуть удержанную комиссию за 11.2025, за 12.2025г. на счет карты "Мир".
Дополнительно сообщаю, что оплачиваю ЖКУ таким образом более 5 (пяти!!) лет, с 01.07.2024 до 10.2025г всё было нормально, законно. С 11.2025г Сбербанк грубо нарушает действующее законодательство в части списания комиссии с платежей за ЖКУ, осуществляемых пенсионером.
Здравствуйте!
У вас подключена льгота по оплате ЖКХ. Для льготных категорий граждан настроили дополнительную услугу по оплате ЖКХ – «Коммунальные платежи», по которой комиссию не списываем.
При оплате в СберБанк Онлайн вы выбрали пункт «Оплата услуг», которая предусматривает списание комиссии по тарифам банка. Вернуть комиссию не сможем.
При списании комиссии банк уведомляет об этом в момент платежа, до его подтверждения.
При проведении платежей в СберБанк Онлайн:
- для оплаты коммунальных услуг необходимо выбирать «ГБУ Жилищник района Арбат», «Коммунальные услуги»;
- для оплаты других услуг, которые не относятся к коммунальным, необходимо выбирать «ГБУ Жилищник района Арбат», «Оплата услуг»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью