25
Произошел страховой случай, расчет меня не устроил.
сообщила об этом менеджеру, но действий предпринято не было ( запрос дополнительных фото, выезд представителя) детали в калькуляции указаны не все.
назначила независимую экспертизу 28.01 в 13 часов , о которой уведомила менеджера и компанию способом отправки телеграммы.
представитель банка в указанное Время не явился, сообщив, что комментария о необходимости встречи в 13 у него не было. За час до интервала звонка от него не было.
у менеджера запросила направление на ремонт, так как на сумму страховки я отремонтировать не смогу - запрос в работе, все ок.
в Целом, на этом моменте я просто ждала направления и результатов экспертизы , но мне настойчиво стали поступать звонки от непонятной компании, в которой грубо разговаривали и настаивали на том, чтобы я им предоставила авто ( какой осмотр они хотят провести - четкого ответа не было) От менеджера информации о сотрудничестве Со сторонними компаниями не было. Ваш договор с ними я не видела. далее менеджер сообщила, что если я откажусь от осмотра, то вы мне откажете в выплате страховки ( это правомерно?)
компания настойчиво звонит, в том числе в 21.30. 29.01
я дважды запрашивала о смене менеджера на горячей линии, в том числе, потому что менеджер не идет на контакт и не отвечает на сообщения. Сегодня, после очередного звонка этой сомнительной компании, я написала в чат и попросила, чтобы со мной связался компитентный специалист, иначе мне придется написать отзыв в банки.ру. На что мне сообщили, что на решение вопроса требуются сутки. меня это не устраивает, так как мне продолжают звонить люди с коллекторскими наклонностями.
Здравствуйте.
Мы сразу рассчитываем сумму ущерба по фотографиям, чтобы упростить процесс урегулирования и уменьшить сроки рассмотрения страхового события. Если с выплатой не согласны, то не отказываемся от дополнительной проверки и делаем перерасчет, если в деле появляются ранее неучтенные детали.
Расчет мы ведем по Единой методике расчета от Российского союза автостраховщиков, утвержденной Центральным банком. Цены на запчасти берем на сайте РСА, вы можете их так же проверить: https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices
Вас не устроил первоначальный расчет, и вы рассказали об этом персональному менеджеру. В диалоге рассказали, как поврежденные детали указаны в расчете, и по ним у вас больше не было вопросов. После этого мы назначили представителя для выезда, но вы его отменили.
У вас зарегистрировано 2 страховых события: от декабря 2025 и новое в январе 2026. Вы направляли нам телеграмму для осмотра автомобиля по страховому событию, что случилось в январе, но позднее вы отменили приезд представителя для осмотра.
По правилам страхования мы можем отказать в урегулировании, если клиент отказывается предоставлять автомобиль к осмотру. Такое требование правомерно, как и отказ, если не было осмотра и не составлен акт осмотра.
Для проведения осмотра мы привлекаем партнерские компании и независимых экспертов. Договор между нами — это собственность компании, поэтому такие документы мы не предоставляем. Простите, что партнер побеспокоил вас в позднее время.
Работу персонального менеджера мы проверим отдельно. Спасибо за сигнал!
По вашему событию мы выдадим вам направление на ремонт. Персональный менеджер вас об этом уведомил.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Прошу вас направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Ба... Читать полностью
Добрый день. В моем понимании, если сервис бы я подключил самостоятельно на обычных условиях, то логично было бы мо... Читать полностью
В августе 2026 года я подключил бесплатный пробный период подписки Tinkoff Premium на 1 месяц по причине того что э... Читать полностью
Ничего подобного. В прошлом месяце с меня сняли 300р за подписку, но потом вернули деньги по запросу. А в этом меся... Читать полностью
Здравствуйте! В мае 2026 года вязала ипотеку. Обратила внимание, что после списания основного ежемесячного долга, п... Читать полностью
Добрый день! В Июле банк предоставил бонусную категорию (категория кэшбека) - месяц бесплатного использования подпи... Читать полностью
Вы действительно утверждаете что вчера в 22:50 после неудачной попытки оплаты и оформления подписки у меня оформила... Читать полностью
И так, приветствую всех утонувших в подобных историях, попробовал я выпустить карту Black Premium, на этапе выпуска... Читать полностью
Самый отвратительный банк, при заявке на кредит оформляют 100 тысяч, но при условии что за год должен отдать им 189... Читать полностью
Работники службы безопасности разговаривают по телефону не уважительно, ерничают задают неуместные вопросы, ведут с... Читать полностью
варианты же должны быть Читать полностью
Прошу вас направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Ба... Читать полностью
01.09.2026 примерно в 12:20 при пополнении карты наличными в банкомате в офисе банка по адресу пр. Победы, 42, г. К... Читать полностью
Доброго дня! Являясь клиентом банка ПАО "ПСБ" получила денежный перевод, из-за которого попала в базу данных ОБДС.... Читать полностью
Добрый день. В моем понимании, если сервис бы я подключил самостоятельно на обычных условиях, то логично было бы мо... Читать полностью
НУ И ЧТО? У меня есть все справки о получении инвалидности, ранения, почему вы так унижаете участников СВО!? Читать полностью
Наверное проще плюнуть на все и заплатить. Однако у МТС получилось повесить чужой долг. Читать полностью
Ответ некорректный. Требую пересчёт комиссии согласно условиям, а не возврат. На момент оформления услуги - действу... Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью