72
ОТП Банк, здравствуйте. Вопрос-требование следующего характера:
У меня открыт накопительный счёт со ставкой до 13.5% на остаток с ежедневной выплатой. 31 января мной была внесена крупная сумма, но на следующее утро % был начислен не на всю сумму. Проблема в том, что нигде в настройках и в документах, доступных мне, я информацию о лимитах не нашёл. Обратился в чат, где мне предоставили документ и как якобы его в настройках можно найти. Однако такого документа там просто нет. Следуя инструкции оператора, находится лишь совсем поверхностная общая информация. Например, про то, что максимальный потолок средств на счёте — 100 млн. рублей. Конкретно про то, что лимит расчёта % — сумма в 2 млн рублей — нет ни слова.
Вообще в ОТП есть очень большая проблема с доступностью исчерпывающей информации в мобильном приложении. Другая ситуация — кредитная карта. Нет банальной информации о конкретных сроках льготного периода. Лишь информация о минимальном платеже в ближайший месяц. И Вы, пожалуй, единственный банк, у которого такую важую информацию приходится выпытывать через операторов в чате. Что я сегодня вечером и делал.
Возвращаясь к вопросу о накопительном счёте у меня две просьбы:
1) Прошу сделать доступной в мобильном приложении всей необходимой информации о счёте, особенно такой важной, как потолок суммы, на который начисляется процент.
2) Прошу компенсировать мне разницу между выплаченной суммой и той, которая должна была быть (на всю сумму). Разница составляет порядка 973 рублей. Можно и бонусами. Теперь я знаю, что у Вас потолок в 2 млн, но такая информация должна быть общедоступной и отображаться в настройках или "Подробнее" в том же приложении.
Все скрины прилагаю. Спасибо.
[URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/d0c4e593fd91f1e4de8070aed126ce59.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/59/d0c4e593fd91f1e4de8070aed126ce59.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/68fa8bd9978c09c89d9ecfea39c528f4.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/f4/68fa8bd9978c09c89d9ecfea39c528f4.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/6bfe5e64ec686a6a3d99d9f8cda209e0.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/e0/6bfe5e64ec686a6a3d99d9f8cda209e0.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/f7c4ed19c1ec83409ce6252ed6b3121f.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/1f/f7c4ed19c1ec83409ce6252ed6b3121f.jpeg[/IMG][/URL]
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Рассмотрим ваши рекомендации по отображению информации в мобильном приложении. Вся информация по продуктам банка предоставлена на нашем сайте.
https://www.otpbank.ru/retail/deposit/nakopitelnyy-schet/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
Как пополнять накопительный счет, если при поступлении денег на накопительный счет отп банка счёт и приложение за... Читать полностью
С 1 сентября 2026 года не вижу свой накопительный счет. Служба поддержки в чате пишет отговорками. При звонке в бан... Читать полностью
Был изначально очень доволен ОТП банком, прикольное приложение, хорошие условия, все отлично. Складывал в ОТП почти... Читать полностью
Прошу уточнить по моему вопросу. Завтра (27.08.2026) уже будет 14 дней с даты блокировки счёта (14.08.2026), прошу... Читать полностью
14.08.2026 ОТП Банк заблокировал мои счета и приложение по 115-ФЗ за перевод на свой счёт в Тбанк на 2000 р. В этот... Читать полностью
01.08.2026 в 00:03 (МСК) мною был совершен перевод с Озон Банк в ОТП Банк по СБП, между собственными счетами на сум... Читать полностью
31 июля 2026 года ОТП Банк приостановил операции по всем моим счетам после нескольких совершённых мной переводов и... Читать полностью
Какое отделение банка? Вы обязаны принять заявление любым удобным для меня способом. но вы даже по личному визиту о... Читать полностью
у меня нет лишних денег ехать в Хабаровск что бы снять свои же деньги Ситуация неприятная, но решаемая. Я по... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение по н... Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Прошу провести ручную проверку блокировки и сообщить, какое конкретно действие с моей стороны послужило основанием... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью