89
Я являюсь клиентом банка Совкомбанк с 2018 года, а именно пользователем карты Халва. Если ранее я о банке только положительные отзывы оставляла, в том числе и людям, чтобы оформляли карту и пользовались ею, то сегодня хочу оставить негативный комментарий.
16 янввря мне заблоуировали перевод и до выяснения обстоятельств заблокировали кабинет и вдобавок обнулили лимит рассрочки, который составлял 30000 руб. Уже почти месяц я мучаюсь с восстановлением кабинета и лимита. И никак не могу решить вопрос.
Вы боретесь с мошенничеством, но при этом, когда выдавали мне кредит и когда я переводила средства по указанию мошенников за пол часа на другие карты, вы не заподозрили ничего подозрительного и не остановили операции.
У меня огромная сумма платежей по кредитам и я стараюсь оплачивать все БЕЗ ПРОСРОЧЕК. Не оформляю банкротство, чтобы не портить дальнейшую жизнь. Лимитом рассрочки пользовалась для жизни. Погашала и брала на жизнь. Сейчас вы своим отрицательным решением подвели меня к тому, что у меня будет возникать просрочка.
Вы же очень лояльный банк?
Почему ваш профильный отдел поступает по отношению к заемщикам не лояльно?
Я прошу руководство банка помочь мне в решении данного вопроса.
Я не хочу уходить от вас как клиент.
Я хочу, чтобы вы помогли в решении моей проблемы.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что согласно п. 3.11. Общих условий договора потребительского кредита Банк имеет право уменьшить, увеличить, аннулировать лимит кредита, уведомив об этом Заемщика одним из способов, предусмотренных договором. Причины принятого решения не разглашаются.
Дальнейшее увеличение кредитного лимита по карте "Халва" осуществляется только по инициативе Банка. Дополнительно, каждый Клиент имеет возможность обратиться в Банк с соответствующей заявкой.
В ходе проверки установлено, что по договору от 02.03.2018 кредитный лимит снижен 29.01.2026. Снижение произошло по инициативе Банка.
По данному ситуации Вы обратились службу поддержки Клиентов 17.1.2026. На Ваш вопрос о снижении лимита по кредитной карте специалист Банка предоставил корректную информацию.
Ранее, по данной ситуации специалистом Банка было зафиксировано обращение и передано в профильное подразделение. Ответ с результатом проведенной работы был Вам направлен уведомлением. Работа проведена согласно регламенту Банка, нарушения отсутствуют. Дополнительно со стороны сотрудника 02.02.2025 был направлен запрос о повышении лимита заемных денежных средств, однако, решение Банка осталось прежним.
По результатам комплексной оценки, Банк не всегда считает возможным удовлетворить запрос на запрашиваемых Клиентом условиях и оставляет за собой право отказать в увеличении лимита без объяснения причин по факту проведенного анализа.
Хотим Вам сообщить, что отказы в банке временные, спустя 90 дней есть возможность обратиться вновь и подать заявку.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью