46
В приложении мобильного банка РСХБ неожиданно исчезла моя дебетовая карта. 02.02.2026 в офисе банка по адресу г. Ижевск, ул. Советская, 9 операционистка в окне №3 мне объяснила это "сменой тарифного плана". Объяснить, как изменился "тарифный план" и какова связь между понятием "тарифный план" и "дебетовая карта", а также объяснить отсутствие уведомления меня каким либо способом о прекращении действия дебетовой карты и в конце концов внятную причину исчезновения карты из приложения не смогла. Долго что-то делала в своём компьютере, распечатывая кучу бумаг: согласие на обработку персональных данных, которое я подписывал ранее, когда стал клиентом банка, какие-то заявления и прочие листы бумаги. Поняв, что данная операционистка не решит мой вопрос, обратился к её руководителю (Борщёва, или Борщевская, не запомнил). Эта руководитель мне сообщила, что карта исчезла по причине окончания срока её действия и факт исчезновения карты из приложения является нормой. На карте действительно стоит срок действия 08/24. Но в 2025 году карта присутствовала в приложении РСХБ и по ней я делал операции. Обе говорят разные вещи по одному и тому же вопросу и не имеют желания внятно что либо объяснять. В итоге вышеупомянутыми сотрудниками мой вопрос по восстановлению дебетовой карты решен не был. Доброжелательность, клиентоориентированность, элементарная ответственность за выполнение должным образом своей работы у них отсутствует. Клиентом Россельхозбанка являюсь более 10 лет и с таким непрофессионализмом, в том числе на уровне руководителя, сталкиваюсь впервые. Хотел предоставить реквизиты карты РСХБ в ПФР РФ, чтобы мне на неё присылали пенсию, но теперь мне придётся использовать для этого карту другого банка. Хранил некоторые сбережения на вкладах, теперь не считаю это возможным. Очень жаль, что в Россельхозбанке - одном из системообразующих банков РФ работают сотрудники, дискредитирующие статус и имя банка. Сотрудничество с Россельхозбанком вынужден буду прекратить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Добрый день! Прошу направить инструкцию по разблокировке учетной записи. На данный момент нахожусь загранице... Читать полностью
После того как я сегодня утром перевел крупную сумму 311000 руб из Газаромбанка в Россельхоз банк себе, я не могу з... Читать полностью
Для закрытия счёта предлагают съездить из Пермского в Красноярский край. Прошу взять вопрос в работу. Читать полностью
Написал заявление на закрытие счета (40817) в начале июля месяца. По состоянию на 02.09.2026 г. счёт не закрыт. Отв... Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
работает электронная очередь, а сотрудник говорит, что только "в порядке живой очереди" Читать полностью
Добрый день! Почему я не могу снять деньги со счёта, если у меня на руках есть разрешение финансового управляющего?... Читать полностью
Оформила онлайн карту UnionPay, первичную, моментальную. На официальном сайте в разделе Карты UnionPay четко пропис... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью