71
ОТП Банк, здравствуйте. Вопрос-требование следующего характера:
У меня открыт накопительный счёт со ставкой до 13.5% на остаток с ежедневной выплатой. 31 января мной была внесена крупная сумма, но на следующее утро % был начислен не на всю сумму. Проблема в том, что нигде в настройках и в документах, доступных мне, я информацию о лимитах не нашёл. Обратился в чат, где мне предоставили документ и как якобы его в настройках можно найти. Однако такого документа там просто нет. Следуя инструкции оператора, находится лишь совсем поверхностная общая информация. Например, про то, что максимальный потолок средств на счёте — 100 млн. рублей. Конкретно про то, что лимит расчёта % — сумма в 2 млн рублей — нет ни слова.
Вообще в ОТП есть очень большая проблема с доступностью исчерпывающей информации в мобильном приложении. Другая ситуация — кредитная карта. Нет банальной информации о конкретных сроках льготного периода. Лишь информация о минимальном платеже в ближайший месяц. И Вы, пожалуй, единственный банк, у которого такую важую информацию приходится выпытывать через операторов в чате. Что я сегодня вечером и делал.
Возвращаясь к вопросу о накопительном счёте у меня две просьбы:
1) Прошу сделать доступной в мобильном приложении всей необходимой информации о счёте, особенно такой важной, как потолок суммы, на который начисляется процент.
2) Прошу компенсировать мне разницу между выплаченной суммой и той, которая должна была быть (на всю сумму). Разница составляет порядка 973 рублей. Можно и бонусами. Теперь я знаю, что у Вас потолок в 2 млн, но такая информация должна быть общедоступной и отображаться в настройках или "Подробнее" в том же приложении.
Все скрины прилагаю. Спасибо.
[URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/d0c4e593fd91f1e4de8070aed126ce59.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/59/d0c4e593fd91f1e4de8070aed126ce59.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/68fa8bd9978c09c89d9ecfea39c528f4.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/f4/68fa8bd9978c09c89d9ecfea39c528f4.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/6bfe5e64ec686a6a3d99d9f8cda209e0.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/e0/6bfe5e64ec686a6a3d99d9f8cda209e0.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/f7c4ed19c1ec83409ce6252ed6b3121f.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/1f/f7c4ed19c1ec83409ce6252ed6b3121f.jpeg[/IMG][/URL]
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Рассмотрим ваши рекомендации по отображению информации в мобильном приложении. Вся информация по продуктам банка предоставлена на нашем сайте.
https://www.otpbank.ru/retail/deposit/nakopitelnyy-schet/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Пытался совершить оплату через сбп, банк отклонил транзакцию после чего заморозил счет. Пришло смс с просьбой ожида... Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
Как пополнять накопительный счет, если при поступлении денег на накопительный счет отп банка счёт и приложение за... Читать полностью
С 1 сентября 2026 года не вижу свой накопительный счет. Служба поддержки в чате пишет отговорками. При звонке в бан... Читать полностью
Был изначально очень доволен ОТП банком, прикольное приложение, хорошие условия, все отлично. Складывал в ОТП почти... Читать полностью
Прошу уточнить по моему вопросу. Завтра (27.08.2026) уже будет 14 дней с даты блокировки счёта (14.08.2026), прошу... Читать полностью
14.08.2026 ОТП Банк заблокировал мои счета и приложение по 115-ФЗ за перевод на свой счёт в Тбанк на 2000 р. В этот... Читать полностью
01.08.2026 в 00:03 (МСК) мною был совершен перевод с Озон Банк в ОТП Банк по СБП, между собственными счетами на сум... Читать полностью
31 июля 2026 года ОТП Банк приостановил операции по всем моим счетам после нескольких совершённых мной переводов и... Читать полностью
Какое отделение банка? Вы обязаны принять заявление любым удобным для меня способом. но вы даже по личному визиту о... Читать полностью
у меня нет лишних денег ехать в Хабаровск что бы снять свои же деньги Ситуация неприятная, но решаемая. Я по... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью