49
Сотрудники на горячей линии не знают когда расчитывактся минимальный платёж по кредитной карте (отвечают, что 1-го числа каждого месяца;)), а он расчитывается В Первый РАБОЧИЙ день каждого месяца! (об этом есть информация на сайте в разделе «поддержка»). Но я получил сначала расчитанный размер минимального платежа 1 февраля в воскресенье (в выходной/не рабочий день) в размере 650 рублей... на вопрос: как так?!? получил ответ, что это система возможно решила предварительно посчитать заранее))) к слову 2 февраля сумма так и оставалась для минимального платежа в размере 650 рубле. Я даже закинул 100 рублей на карту и сумма изменилась сразу же на 550 рублей (на сумму пополнения). Но! После 21:00 ч. вдруг сумма для минимального платежа вдруг стала составлять 900 рубле 🙄. Интересн. Обращение в чате со скриншотами о том, что 1 числа в выходной день уже была почему-то вдрцг расчитана сумма минимального платежа в размере 650 рублей и моей просьбой составить обращение на этот факт результатов не дало. ответ: мы не составляем обращения на такую тему - обращайтесь в банк (а ближайшее отделение от меня банка за >220 км!). Операторы на горячей линии поддержки говорят писать в чат, т.к. обращение не могут составить без скррншотов или также отправляют физически кхать в отделени. Ну бред...
Ситуация N 2. По карте действует льготный период до 111 дней (в моём случае это с 1 ноября 2025 года до 20 февраля 2026 года), лимит по карте составляет всего 5000 рублей. Для сохранения льготного периода в указанный промежуток времени нужно чтобы на карту поступило 5000 рублей соответсвенно. за ноябрь, декабрь, январь я туда закинул больше 12000 тысяч уже (Льготный периодещё не закончился до 20 февраля, а в личном кабинетея вижу, что для сохранения льготного периода нужно ещё докинуть 550+ рублей))). Создавались заявки, получались смс, что всё исправлено по карте - проверяйте мол) Проверяю: ничего не исправлен. Сумма для сохранения льготного периода имеется (несмотря на то, что поступило over дофига денег на эту карту). Ни операторы, ни чат ничего внятного не могут объяснить и сделат/как роботы читают скрипты и всё. Ещё здесь одна особенность. Если я сейчас закину туда 100 рублей и через минут 10 увижу что деньги пришли на карту и сумма для Сохранения льготного периода уменьшится на эти 100 рублей и бцдет 450+, но если закинуть 100 рублей и через 5 секунд увидеть их зачисление на карту и совершить платёж, то сумма для сохранения льготного периода не успеет уменьшится/не обновится/и это поступление не будет зачтено. (овердрафта на карте нет!)
Обращения составлялис, а воз и ныне там уже 2ю недел. Потрачено овер дофига времени на переписки бесполезные переписки в чате поддержки и в многочасовых ожиданиях/разговорах на горячей линиии по телефон...
Здравствуйте!
Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
Ровно 3 недели!!! назад взял кредит в мтс банке, 19.08.26, деньги зачислили на заблокированную виртуальную карту. Д... Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
МТС Банк сам рассчитал сумму полного досрочного погашения 518 582 ₽. Сотрудник письменно подтвердил: на счете 518 6... Читать полностью
В вашем банке отвратительное качество премиального обслуживания. Я заказал карту Орион банка через ваш банк, но при... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное прил... Читать полностью
так вы исчерпали все отведенное время, я подал жалобу в Банк России и завтра иду в полицию писать заявление, с вами... Читать полностью
вы не ответили на вопросы ни о сроках ни о списаниях еще Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Спасибо за подключение к вопросу. Ситуация стала критической. Пока вы рассматриваете... Читать полностью
почему если обращение было от 31.08.2026, и был озвучен срок 3 дня, которые сегодня еще до сих пор что то рассматри... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью