55
Здравствуйте, вчера 02.02.2026 решила перевести деньги (191 тысяча) со своего накопительного счета в другой банк (Озон Банк) по СБП на свой счет, для совершения покупкок в озоне, операция была отклонена по подозрению в мошейничестве. Позвонила в поддержку, поддержка мне начала задавать вопросы, почему именно такая сумма, докопались до копеек, какая сумма была, ту решила и перевести, все равно я планировала её тратить постепенно, начали спрашивать что я хочу купить и т.д, на мои ответы поддержка никак не реагирует, оператор сразу спросил я ли эти деньги перевожу, я сказала что да, на это никакой реакции, оператор продолжает мне рассказывать про мошейников, я ему объясняю, что деньги перевожу я, на свой счет и вы это прекрасно видите, мне никто не звонил, не писал и не просил их переводить, перевожу я эти деньги чтобы совершать покупки на озоне с использованием их карты, так как при оплате их картой цена ниже, оператор снова никак не реагирует, на то, что я ему говорю и продолжает рассказывать про мошенников, так же оператор не запросил никакого подверждения моей личности, я предалага ему назвать кодовое слово, свои паспортные данные, ему было это не нужно, получается он 100% уверен что говорит со мной и так же на 100% уверен что перевод в Озон Банк на свой личный счет, это мошеннический перевод, получается ваш банк считает что Озон Банк это мошеннический банк? Я устала слушать от оперетора одно и тоже и повесила трубку, это было на протяжение 20 минут. Позже пишу в чат поддержки, чтобы они мне разблокировали мои карты, сам перевод на 191 тысячу мне уже не нужен, так как я уже перевела деньги с другого банка, мне пишут это решается по звонку, звоню им, оператор сразу начинает мне рассказывать про мошенников, и не говорит как мне разблокировать мои карты, через сколько они будут раблокированы, ему просто плевать что я не смогу пользоваться ими, никакого предложения решения данной проблемы, хотя все изначально было изложено, что деньги переводила я, вы видете прекрасно что они переводятся на мой счет в другой банк, позже мне уже и перевод это не нужен был, ответила на все их повторяющиеся вопросы по 10 раз, в итоге, оператор просто сбрасывает трубку. Мои нервы закончились и я больше не звонила им. Сегодня 03.02.2026 я решила позвонить еще раз в поддержку, так как мне никто не перезвонил, мою проблему значит решать не собираются, их совершенно устраивать что у меня всё заблокировано, в итоге в поддержке меня встречает всё тот же попугай, только сдругим именем, от которого только и слышно: мошенники, мошенники, мошенники. Мне нужен конкретный ответ, когда я смогу пользовать своими картами, для оплаты нужных мне покупок, всё, бестолковые операторы попугаи из поддержки, ничего на этот счёт не могут ответить. Поэтому прошу помочь с решением данной проблемы, желательно от адекватно человека из поддежки, надеюсь они там еще остались.
Здравствуйте.
По закону мы обязаны реагировать — сохранять безопасность денег, если замечаем нетипичные операции для вас. Если у нас возникает подозрение, что операцию проводите не вы или под влиянием мошенников, то начинаем проверку. На это время приостанавливаем операцию и действие карты. Такая возможность указана в условиях обслуживания. п.7.3.5.
У нас возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. По этой причине начали проверку. Сейчас завершили ее и сняли ограничения.
Проведем анализ консультаций, благодарим за обратную связь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка с 2015 года. Премиум клиент с 2022 года. Вот уже года два каждое обращение в Т-Банк превра... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью