51
Недавно решила опробовать МТС и их программу лояльности, скачала приложение Мой МТС, завела виртуальную карту, подтвердила личность. Увы, на айфонах нет возможности оплаты телефоном, поэтому сразу же подала заявку на стикер в удобном салоне, он сразу был готов к выдаче. Через пару часов пришла, а мне сказали, что заявки нет. Все же стикер оформили и выдали - но он не работал.
На следующий день я обратилась на горячую линию, где мне сказали подождать 1-2 дня. Время шло, но ничего не работало. Единственный вариант оплаты - по QR коду, а за каждую операцию берут комиссию 10 рублей, что крайне неудобно. Еще и платеж в сетевом продуктовом отнесли к Финансам, никакого кэшбэка.
Спустя несколько дней я решила обратиться в офис МТС Денег и выяснить, в чем проблема, а также выпустить обычную дебетовую карту (в приложении ее заказать нельзя). Приехала в офис в ТРК Галерея, взяла талон и встала в очередь. Условия там максимально неудобные, несмотря на кучу развлечений для гостей салона, место ожидания находится вне зоны видимости зоны обслуживания, и номер следующего клиента на экране не увидеть. К слову, мой номер там все-таки появился, но радость была недолгой: передо мной все еще было несколько человек, видимо, в порядке живой очереди. Мне сказали, что ориентировочное время ожидания - 15-20 минут, но чуда не случилось. Спустя час ожидания стало совсем не по себе, каждого клиента обслуживают невероятно долго, а сотрудник на месте один. Условия ожидания просто некомфортные. Я ждала, ждала, в целом просидела там полтора часа, когда стало ясно, что ситуация у клиента передо мной затянется еще надолго, и решать ее не особо кто-то хочет. Это стало невыносимо, и я просто ушла. Настроение полный минус, потраченный вечер на поездку до офиса и бесполезное ожидание.
От банка МТС, обслуживания и в целом выстроенной ими системы впечатления отвратительные. Карту я так и не получила, стикер не работает, а платежи только с комиссией. Желания биться в закрытую дверь более нет - не рекомендую никому взаимодействовать с этим банком.
Здравствуйте. С нашей стороны комиссия за оплату по QR-коду не взимается. Без комиссии вы можете оплачивать через личный кабинет МТС Деньги. При оплате через приложение Мой МТС может быть комиссия со стороны мобильного оператора.
За оплату по QR-коду кешбэк не начисляется.
Сожалею, что в офисе пришлось долго ждать. Карту на пластике вы можете получить в любом салоне экосистемы МТС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС Банк ОБРАЩЕНИЕ Уважаемые сотрудники МТС Банка! В 2025 году мой банковский счёт/бан... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
Жду ответ, спасибо! Читать полностью
Максим, перестаньте копировать этот бессмысленный скрипт! Вы издеваетесь надо мной с пятницы.Сумма перевода —... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
дослал данные свои Читать полностью
кешбек начисляют какими цифрами, которые потом не поменять, нужно что-то купить, но все подходит для обмена, даже с... Читать полностью
Банк решил по своему выживать в трудные времена: 2 сентября отмена покупки у партнёра банка маркетплейса Озон через... Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
Здравствуйте, как новый клиент хотела открыть накопительный счет под 15,5%. Нужно было открыть карту, в итоге в при... Читать полностью
я обратилась и в банк, и в чат. вопрос не решили Читать полностью
Задал вопрос в чате приложения о том можно ли получать переводы от юридических лиц на карту МТС Деньги Виртуал. Пер... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокировал Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона в каби... Читать полностью
Я уже написал что обращался в МТС и в офис и по горячей линии и 8 заявок были закрыты без решения и озвучивания при... Читать полностью
Деньги на карте заблокированы. Откройте чат банка там всё написано Читать полностью
23 июля 2026 около часа дня обратилась в офис мтс на Андропова, 25 (метро Коломенская), с целью получить дебетовую... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокирован Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью