94
Добрый вечер, компания ООО "ДОМАВТО" ИНН 7708410511, счет был открыт в банке очень давно, им не пользовался предыдущий Генеральный директор, я, после смены, начала использовать его только в декабре, и вот резальтат. Наша компания планировала сделать ремонтные работы и поставить оборудование ООО "Стоматологическая Клиника Елены Мокренко" ИНН 7702421620, это полностью реальная компания, сеть стоматологических клиник в Москве. Странности начались с того, что из 3 платежей к нам попало 2! Один платеж Сбербанк в одностронним порядке просто развернул обратно и поставил в системе на нашу компанию 115 ФЗ. Начали звонить и списываться с Сбербанком, чтобы понять, как так, из 3 платежей два зашли а один просто развернули без предупреждений и тд! На следующий день, наш заказчик, ООО "Стоматологическая Клиника Елены Мокренко" ИНН 7702421620, начали ругаться с нами, что Сбербанк развернул платеж, требовали вернуть денежные средства и тд, в результате, мы стали делать возвратные платежи по уже пришедшим деньгам, т что мы получили? В итоге Сбербанк отказал нам в проведении платежей, еще раз выставил 115 ФЗ!!!! Ситауция накалялась, и, видимо, мы чудом перевели денежные средства на свой другой банк - Уралсиб, откуда нам пришлось вернуть деньги заказчику, так как морально ситуация была с заказчиком на пределе.
Итог работы нашей компании - полностью испорченная репутация, потерянный реальный клиент и убытки от такой работы. Пофеозом всего, Сбербанк сделал большой запрос документов, на который надо было ответить до 13 января 2026 года, мы ответили, приложили документы, ответили на запрос и тд, через несколько дней последвал дополнительный запрос, по которому мы так же предоставили все документы, итог - полный блок, ограничения на платежи и тд. В момент отказа, мы созвонились с нашим менеджером в Сбербанке - Ильдаром, он сказал, что надо еще предоставть документы, которые уже отправляли ранее!!! И самый постоянный дополнитльный вопрос - приложите ПТС автомобилей, которые мы используем в работе, Вы серьезно??? Сбербанк видимо не знает, что давно Яндекс Гоу предлагает услуги логистики на грузовых автомобилях, кстати, Договор Оферту мы предоставили в полном обьеме, так что, обидно, когда банк сам запрашивает документы, а потом их сам же не изучает!
Требуем разобраться в ситуации, снять все ограничения по 115 ФЗ, которые не поддаются логике!
С уважением ,
Генеральный директор ООО "ДОМАВТО"
Савина Мария Анватольевна
Добрый день!
Банк строго следит за соблюдением законов и правил при проведении любых операций через свою расчетную сеть. Мы проверяем правильность заполнения платежных документов, боремся с мошенничеством и обеспечиваем выполнение требований закона №115-ФЗ о борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма.
Все ограничения, применяемые банком, действуют исключительно в рамках нормативных актов и условий обслуживания клиентов.
Мы с коллегами направили вам запрос в личный кабинет СберБизнес, направьте, пожалуйста, эти документы.
После вашего ответа сможем принять решение о разблокировке счета.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Добрый день имел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешений на э... Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью
03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
Здравствуйте! Работа со счетом цифрового рубля доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, кото... Читать полностью
Работа со счетом доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, который можно установить только на... Читать полностью
В прошлом году должны были изъять кассу . Заявку потом отменили , мне не сообщили . В этом году обнаружила , что ка... Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью