139
Я крайне возмущенна Мтс банком скидка везде. Случилась такая не приятная ситуация, мне наложили арест ко карте, и мтс банк решил без моего согласия и какого либо оповещения (даже об аресте) сделать технический овердрафт на некую сумму, о задолженности я узнала через несколько дней письмом на почту о росте штрафов и пеней. Обратилась в поддержку мне просто сказали некоректный баланс из за ареста, арест снимут все вернется как было. Позже опять приходят письма о задолженности я опять обратилась в поддержку и только потом узнала о неком овердрафте, о котором не говорится ни в договоре нигде. Мне твердят что пунк 3.1 3.2 я подписываоа соглашение на подключение услуги, тем самым договор который у меня на руках заканчивается пунктом 2.9 и никаких дополнительных услуг у меня нет. Это первое, арест погашен снят и жду в ближайшее время возврашение денежных средст списанных в овердрафт с этой карты. Возмущает отсутствие оповещений и смс операций по карте, за которые списываются деньги. Второе я в бешенстве, мне пришли детские пособия на эту карту, по закону ни кредит ни овердрафт не имею права списывать с детских пособий. Мало того что списали овердрафт, так еще куда то пропало 10000, ни в выписке ни в истории нет информации где мои деньги. В поддержке ссылаются на некоректно указанный баланс, было 47 списали 10 оверрафт, 15 перевела и какимто боком баланс стал 12, и в выписке так и отображается, создали заявку. Почему я должна ждать свои же деньги? Почему дети должны сидеть без питания и подгузников. Что за свинское отношение. Прошу максимально быстро разобраться в данной ситуации. Иначи буду подавать в суд и в другие инстанции за незаконное удерживание денежных средст. Скрытые услуги, отсутствие должных смс оповещений за которые я плачу.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
При совершении операции сумма покупки списывается с баланса карты. Затем, при поступлении в банк подтверждения операции от банка-эквайера, производится окончательное списание средств со счета. В вашем случае покупка от 15.01.2026 была окончательно списана 17.01.2026, когда на счет были наложены ограничения, что привело к образованию овердрафта.
Согласно условиям обслуживания дебетовых карт, если сумма операции превышает доступный остаток собственных средств, возникает технический овердрафт, что произошло в вашем случае. Он не влияет на вашу кредитную историю, но подлежит обязательному погашению. Ошибки со стороны банка нет. Баланс по карте скорректирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
Ровно 3 недели!!! назад взял кредит в мтс банке, 19.08.26, деньги зачислили на заблокированную виртуальную карту. Д... Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
04.09.2026 была попытка перевода в Китай на Alipay себе по номеру телефона в личном кабинете "Мой МТС". З... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
04.09.2026 была попытка перевода в Китай на Alipay себе по номеру телефона в личном кабинете "Мой МТС". З... Читать полностью
Здраствуйте 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я не знаю как вышла там ошибкой написала потом на 4го авг... Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация, сегодня был перевод по СБП на счет МТС банка, пуш уведомление пришло что зачисление,... Читать полностью
Здравствуйте! Работаю самозанятым в яндекс такси. Самозанятость оформлена через приложение "Мой налог" та... Читать полностью
Здравствуйте ! Заблокировали кредитную карту - не просто на вывод средств , а даже и на ввод . Не могу оплатить кре... Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью