44
Прошу разобраться в вопросе!Я клиент Альфа-Банка на протяжении 4-4,6 лет и не когда не думала,что с таким столкнусь!У меня есть кред.карта банка,которой я часто пользуюсь!!Всегда приходят пуш уведом(это Во ВСЕХ БАНКАХ!),но в этом банке просто ужасное клиентоориентированность!!Банк просто наживается на клиентах!У меня складывается впечатление ,что банк ведёт себя,как захочется ему! Прошу заметить у меня НИКОГДА не было просроч ни в этом банке и ни в другом!Мне кажется,каждый человек работающ и у которого семья есть(тем-более мама),просто в голове миллиард мыслей,чтоможно забыть всё и как себя звать!
Начнём с проблемы!
Льгот.период был до3.02.От банка ничего не пришло и не приходила не одного увед,что льгот период заканчивается.Наступило 4.02.2026 и приходит пуш уведом,что 3.02. закон. льгот.период и 4.02 зачислены проценты!!Моё возмещение не было придела!!Я тут же звоню на горячую линию,отвечает мужчина.Я объясн ситуац и спрашиваю,почему не было уведомл клиента,на что я просто получаю хамское отношение сотрудника банка ко мне.Я конечно в шоке,но всё равно настаиваю на обращ!С горем пополам он его составил и просто сбросил трубку!Так же в разговор я попрос объяснить,почему уведом не поступило,хотя бы вечером поздно(я бы увидела и перевела на Карту в моменте!),но этого не было.а вот когда ВСЁ УЖЕ ЗАЧИСЛИЛИ ПРОЦЕНТЫ банк решил уведом,на что ответ поступил,что банк сам решает,что отправл клиенту и когда ужас обращ с клиентами.Я сказала,что не буду оплач проценты,банк не прав и что буду ждать ответа от банка!Минут через5 я ещё раз звоню на горячую линию и попала на девушку,где конечно более менее отношения нормальное(как потом оказалось,что это просто маска).Я объяснила ситуацию,а также повторила,что не буду платить проценты,и банк в этой ситуац не прав,пока не придёт полож ответ!хотя я отдаю отчёт,что каждый день проц кап!Она дополнела обращ,что я клиент Альфа-Банка уже давно и не было ни разу просроч!И что клиент готов всю задолж оплат.Она психологически настраивала и подготавливала, чтобы я всё оплатила с проце.И потом говорит,а у вас есть деньги,чтобы погасить задолженность вместе с проц сейчас.Я говорю,что да конечно, если бы вовремя поступило уведомление,то этого не было.Она сказала,что давайте переведите деньги на счёт с процентами и она пропишет это всё,что в разговоре с клиентом,клиент всё погасил.Обосновая тем что, если так сделать,то банк возместит процент обратно на дебетовую карту.Я решила довериться сотруднику банка и погасила всё с процентамиТакже сказала не переживайте такие случаи были и банк возвр деньги обрат клиентам.а5.02 пришёл отказ о возврате%!сумма %почти 5000р.Ужасное отношение сотрудников и банка к клиентам! Хамы и вруны!Если кто-то хочет воспол услуг банка,то бегите от банка как можно дальше.Психологич просто продавл клиента.Я никогда не забуду такого обращ банка ко мне!Если кто-нибудь спрос совет,то я буду говор прямо, что банк очень ужасн от а до я.И бежать нужно от него как мож дал
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью