55
Здравствуйте. Являюсь потерпевшей стороной в ДТП. У виновника полис Т-страхование. После происшествия зарегистрировала документы в ГАИ и отправила на горячую линию в мессенджер сотруднику урегулирования. Процесс тянется уже месяц. отвечают на сообщения раз в неделю. Чтобы получить ответ на любой вопрос приходится звонить, но и это не всегда работает, так как на звонки не отвечают. Выходит, что информацией о своем случае не владею. Я никогда не сталкивалась с настолько беспорядочной работой страховых компаний, так как и по расчету есть вопросы. Первый расчет прислали некорректно, не заметив критические повреждения , которые видны даже невооруженным взглядом. То есть, закрадываются сомнения насчет профессионализма и качестве работы страховой в целом. Занижают выплаты для тех, кто не разбирается и согласится на любую сумму. Я сама связана со сферой автомобилей и просто не представляю, кто мог настолько некачественно посчитать, тем более раз эти люди называются специалистами. Видимо "специалистов" набрали по объявлению с улицы, других объяснений нет. Затем сразу же в настойчивой форме предлагают подписать документы, чтобы сбросить лишний груз со своих плеч. Считаю это недопустимым не только с точки зрения человеческих норм, но и закона. Никогда не оставляю негативные отзывы, но мне кажется, что в этом случае с моей стороны будет неправильно молчать. Если ваши сотрудники так себя ведут, просто оставлять это не буду
Здравствуйте.
Мы сразу рассчитываем сумму ущерба по фотографиям, чтобы упростить процесс урегулирования и уменьшить сроки рассмотрения страхового события. Если с выплатой не согласны, то не отказываемся от дополнительной проверки и делаем перерасчет, если в деле появляются ранее неучтенные детали.
Расчет мы ведем по Единой методике расчета от Российского союза автостраховщиков, утвержденной Центральным банком. Цены на запчасти берем на сайте РСА, вы можете их так же проверить — https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices
Так как изначально сумма была рассчитана только по фотографиям по видимым повреждениям, то в расчет не вошли скрытые повреждения. После этого вы с персональным менеджером договорились, что проведете свой осмотр автомобиля и после направите нам результаты дефектовки со станции технического осмотра.
Когда мы получили материалы с осмотра, персональный менеджер уведомил вас, что будет процесс согласования суммы по расчету. Менеджер оставался на связи и всегда отвечал в своем рабочее время.
Мы предложили вам подписать соглашение на выплату, но так как вы были не согласны с суммой, то не отказались от ее перерасчета по сделанной дефектовке.
Персональный менеджер связался с вами и сообщил рассчитанную сумму выплаты. Сейчас мы ждем вашего решения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Вы действительно утверждаете что вчера в 22:50 после неудачной попытки оплаты и оформления подписки у меня оформила... Читать полностью
И так, приветствую всех утонувших в подобных историях, попробовал я выпустить карту Black Premium, на этапе выпуска... Читать полностью
Самый отвратительный банк, при заявке на кредит оформляют 100 тысяч, но при условии что за год должен отдать им 189... Читать полностью
Работники службы безопасности разговаривают по телефону не уважительно, ерничают задают неуместные вопросы, ведут с... Читать полностью
Анна, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Т-Банком на семейную ипотеку. Мы с суп... Читать полностью
Прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки с подтверждением платежеспособности. М... Читать полностью
Отвечая на ваш ответ , было бы оперативней, выйти на видеосвязь с приложением паспорта ) решить вопрос в моменте ,... Читать полностью
Многие клиенты держат собственные деньги на накопительных счетах и одновременно оплачивают расходы кредитной картой... Читать полностью
Я первокурсник, оформляю кредит на образование. Операторы и система требуют справку об обучении, которую вуз физиче... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
Здравствуйте. 25.09.2025 я впервые открыл брокерский счет по ссылке на акцию: получить сертификат в размере 5000 ру... Читать полностью
Закрыли военную ипотеку, в справке написано, что это потребительский кредит. Сделка по семейной ипотеке срывается,... Читать полностью
Была привязана карта на стороннем ресурсе, чтобы не происходили списания я в приложении банка установила лимит на и... Читать полностью
При закрытии карты узнала, что у меня оформлены подписки альфа-смарт и Альфа-чек, на которые я не давала согласия и... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с такой же ситуацией, как и многие клиенты Сбербанка. Мне было предложено получить стикер... Читать полностью
Прошу принять хоть какие то меры в адрес банка АТБ. Есть ЛК, написала в чат с просьбой закрыть все счета и карты. В... Читать полностью
Здраствуйте, никаких подозрительных операции не делал, не дозвонитсья не мог в чате попала в блок, ни в чате при пр... Читать полностью
Закройте счёт пожалуйста ии выведете деньги срочно! Читать полностью
Я клиент вашего банка, картой толком не пользовался решил все таки пополнить и оплатить в итоге 11000 тысяч заблоки... Читать полностью