55
ПРЕТЕНЗИЯ:
О незаконном начислении процентов за просрочку платежа по кредитной карте
20.01.2026 года был срок обязательного платежа по моей кредитной карте в размере 99953,54 рублей.
В целях недопущения просрочки, 20.01.2026 16:57 я в полном объеме и своевременно, через систему быстрых платежей в мобильном приложении МТС Банка, совершил внутрибанковский перевод с указанной выше моей дебетовой карты на мою же кредитную карту в том же МТС Банке.
Операция была авторизована и проведена мной в установленный срок, что подтверждается приложенными скриншотами (списание средств с дебетового счета произошло 20.01.2026).
Однако, в нарушение моих законных прав, МТС Банк начислил мне проценты за просрочку платежа, мотивируя это тем, что зачисление на кредитный счет произошло на следующий операционный день.
Считаю данные действия МТС Банка неправомерными и необоснованными по следующим причинам:
1.Платеж являлся внутрибанковским. Перевод осуществлялся между счетами, открытыми в одной и той же кредитной организации — ПАО «МТС Банк». Нормы законодательства о сроках зачисления платежей до 3 рабочих дней (ст. 810 ГК РФ, Федеральный закон №161-ФЗ) регулируют межбанковские расчеты и не применимы к операциям внутри одной банковской системы.
2.Я исполнил свою обязанность по погашению долга в срок. Предоставив банку распоряжение о списании средств со своего счета в тот же банк в установленную дату, я добросовестно выполнил условия договора. Техническая задержка в проведении операции по внутренним регламентам банка не может быть вменена в вину мне как клиенту.
3.Банк действует недобросовестно, пытаясь извлечь дополнительную выгоду за счет формальной трактовки правил, игнорируя реальное содержание операции (предоставление банку его же средств для погашения долга).
На основании изложенного, в соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», требую:
1.Немедленно отменить все незаконно начисленные проценты (пеню, штрафы) за просрочку платежа от 20.01.2026 в связи с указанным переводом.
2.Скорректировать информацию об истории платежей и передать в бюро кредитных историй корректные данные, исключающие указанную «просрочку».
3.Предоставить мне письменный ответ о принятых мерах по данному требованию по указанному выше адресу или на электронную почту.
В случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с жалобами в контролирующие органы (Центральный банк Российской Федерации, Роспотребнадзор) для защиты своих прав, а также оставляю за собой право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и всех судебных издержек.
Здравствуйте!
Персональную информацию скрыла. Не размещайте личные данные в тексте вопроса и комментариях, которые видны всем пользователям сайта, — этим могут воспользоваться злоумышленники.
Платежи между своими счетами осуществляется не позднее следующего рабочего дня с момента совершения операции, поэтому мы рекомендуем вносить их заранее. У вас средства на карту поступили 21.01. В вашем случае просроченной задолженности не было. Но проценты были начислены из-за нарушения условий льготного периода.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
Ровно 3 недели!!! назад взял кредит в мтс банке, 19.08.26, деньги зачислили на заблокированную виртуальную карту. Д... Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
04.09.2026 была попытка перевода в Китай на Alipay себе по номеру телефона в личном кабинете "Мой МТС". З... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
04.09.2026 была попытка перевода в Китай на Alipay себе по номеру телефона в личном кабинете "Мой МТС". З... Читать полностью
Здраствуйте 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я не знаю как вышла там ошибкой написала потом на 4го авг... Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация, сегодня был перевод по СБП на счет МТС банка, пуш уведомление пришло что зачисление,... Читать полностью
Здравствуйте! Работаю самозанятым в яндекс такси. Самозанятость оформлена через приложение "Мой налог" та... Читать полностью
Здравствуйте ! Заблокировали кредитную карту - не просто на вывод средств , а даже и на ввод . Не могу оплатить кре... Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью