66
Хочу предупредить всех, кто рассматривает покупку полиса КАСКО в Т-Страхование (Т-Банк). Столкнулся с абсолютно неприемлемой ситуацией, которая показывает, что компания не выполняет свои прямые обязательства.
Суть проблемы: После ДТП я, как и предусмотрено моим договором КАСКО, обратился в Т-страхование для выдачи направления на ремонт у официального диллера марки моего автомобиля. Однако Т-Страхование отказало в оплате такого ремонта, сославшись на то, что у них «нет заключенного договора с этим дилером».
Это является прямым нарушением условий договора, в котором черным по белому указана ремонт у официального дилера. Получается абсурдная и крайне выгодная страховщику ситуация:
1. Они продают полис с условием «ремонт у официального дилера».
2. Когда наступает страховой случай, они отказывают, потому что не хотят или не могут договориться с выбранным мной официальным сервисом.
3. В результате меня принуждают чинить автомобиль в «своих» сервисах, с которыми у них есть договоренности, часто не являющихся официальными дилерами.
Последствия для клиента катастрофические:
· Лишение гарантии на автомобиль. Ремонт не у официального дилера почти наверняка приведет к потею заводской гарантии на отремонтированные узлы и, возможно, на весь автомобиль. Страховая компания перекладывает эти риски и будущие затраты на меня.
· Невозможность реализовать свое право по договору. Полис становится фикцией, если его ключевое условие не выполняется.
· Моральный и материальный ущерб. Клиент, заплативший за определенную опцию, оказывается обманутым и остается один на один с проблемой.
Вывод: Т-Страхование (Т-Банк) демонстрирует практику, при которой компания заведомо не способна выполнить свои обязательства по договору. Они продают продукт, условия которого не могут или не собираются обеспечивать.
Рекомендация потенциальным клиентам: Будьте крайне осторожны. Перед покупкой полиса КАСКО в Т-Страхование требуйте в письменном виде подтвердить список официальных дилеров, с которыми у них есть действующие договоры на ремонт по КАСКО. Иначе вы рискуете оказаться в такой же ситуации: заплатите за «премиальный» ремонт у дилера, а получите отказ и потерю гарантии.
Здравствуйте.
Урегулирование страхового события проводим по правилам страхования. Вашим полисом предусмотрен ремонт на станции официального дилера по направлению страховщика. Так как на момент вашего страхового события у нас нет договора с официальным дилером марки вашего автомобиля, то вам предложили направление на ремонт к официальным дилерам других марок.
Мы не отказываемся от урегулирования и всеми силами решаем вопрос. Понимаем, что вы хотели поехать к своему официальному дилеру. Направить вас к желаемому дилеру не можем, так как он на данный момент отказывает в партнерстве и заключении договора.
Как альтернативный вариант решения страхового события мы предложили вам предоставить нам свой предзаказ-наряд от дилера для согласования выплаты. Такой вариант вам не подошел. По итогу мы выдали вам направление на ремонт на станцию дилера.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
В августе 2026 года я подключил бесплатный пробный период подписки Tinkoff Premium на 1 месяц по причине того что э... Читать полностью
Ничего подобного. В прошлом месяце с меня сняли 300р за подписку, но потом вернули деньги по запросу. А в этом меся... Читать полностью
Здравствуйте! В мае 2026 года вязала ипотеку. Обратила внимание, что после списания основного ежемесячного долга, п... Читать полностью
Добрый день! В Июле банк предоставил бонусную категорию (категория кэшбека) - месяц бесплатного использования подпи... Читать полностью
Вы действительно утверждаете что вчера в 22:50 после неудачной попытки оплаты и оформления подписки у меня оформила... Читать полностью
И так, приветствую всех утонувших в подобных историях, попробовал я выпустить карту Black Premium, на этапе выпуска... Читать полностью
Самый отвратительный банк, при заявке на кредит оформляют 100 тысяч, но при условии что за год должен отдать им 189... Читать полностью
Работники службы безопасности разговаривают по телефону не уважительно, ерничают задают неуместные вопросы, ведут с... Читать полностью
Анна, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Т-Банком на семейную ипотеку. Мы с суп... Читать полностью
Прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки с подтверждением платежеспособности. М... Читать полностью
Добрый день.Удалось изучить? Читать полностью
Аналогичная проблема, достали звонками. Пора обьединиться и подать коллективный иск в суд? Читать полностью
Просто 7 рабочих дней на рассмотрение документа истекли, хотел бы уточнить его не направили на почтовый адрес взыск... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Здравствуйте! Возникла проблема, пополнил цифровую карту втб переводом по сбп со сбера, сейчас нет доступа к денежн... Читать полностью
В августе 2026 года я подключил бесплатный пробный период подписки Tinkoff Premium на 1 месяц по причине того что э... Читать полностью
Добрый день! Долго пользовался Альфа банком, а конкретно их кредитной картой. Никогда проблем не было, всегда погаш... Читать полностью
Ничего подобного. В прошлом месяце с меня сняли 300р за подписку, но потом вернули деньги по запросу. А в этом меся... Читать полностью
Здравствуйте! В мае 2026 года вязала ипотеку. Обратила внимание, что после списания основного ежемесячного долга, п... Читать полностью
Мария , Вы самая лучшая.Поехала в отделение проверить информацию)), в БКИ сообщите что карта закрыта пожалуйста. Лю... Читать полностью