73
Сегодня несколько раз пыталась оплатить товар в М-Видео, платеж не проходил, позвонила в поддержку магазина, там мне ответили что нужно звонить в банк. Позвонила в банк, мне сказали что платежи отлонены и нужно задать ряд вопросов, после чего сотрудник Сбербанка начала устраивать мне допросы с пристрастием: начала спрашивать что я хочу купить, на какую сумму, в каком магазине, затем начала задавать вопросы на которые любой здравый человек ответить не сможет или сразу не вспомнит, а именно: по какому адресу я заказывала карту в прошлом году! я назвала город, но она настойчиво спрашивала улицу и дом отделения банка в которое я заказывала (откуда я могу помнить адреса отделений?), затем начала спрашивать какие переводы и с каких банков мне поступали неделю назад! какие покупки я совершала за последний месяц! Многие люди не помнят что вчера было, а я, человек в возрасте должна все это помнить??? В итоге сказали что карту заблокировали и нужно ее перевыпустить в отделении банка! На мои возмущения что у меня нет возможности посетить банк, но при этом мне нужно совершить покупку они порекомендовали перевыпустить карту в приложении, на этом разговор закончился.
Я зашла в приложение, искала куда исчезла карта, в итоге кое-как нашла как перевыпустить новую карту, перевыпустила, скопировала реквизиты и снова попыталась оплатить новой картой, в итоге мне блокируют доступ в приложение и блокируют все карты! Я незамедлительно звоню в банк и пытаюсь уточнить в чем дело и опять начинаются допросы с пристрастием, получив ответы на все вопросы, меня просят ожидать на линии, после длительного ожидания мне начинают опять задавать вопросы зачем я в приложении нажимала такие-то кнопки, зачем переходила туда, зачем нажимала сюда.... они же сами мне сказали перевыпустить карту и потом задают эти странные вопросы. В итоге сотрудница мне отвечает что Ваши карты заблокированы и доступ в приложение тоже, разблокировать можно только приехав в офис лично! Моему возмущению не было предела! Т.е. банк мне диктует условия как я должна распоряжаться своими средствами, блокирует мне доступы по своему усмотрению! Лишает финансовых средст и методов дистанционного обслуживания навязывая и диктуя пожилому человеку свои условия чтобы я тратила свое время и средства на поездку в другой город, затем стояла в очередях только для того чтобы мне разблокировали возможность распоряжаться своими финансовыми средствами!
Ранее сбербанк мне уже блокировал карты (без объяснения причин!) после того как родственники переводили мне деньги, все мои доводы были неоднократно проигнорированы, доходило до того что приходилось отправлять жалобу в центробанк и лишь только после этого ситуация была урегулирована.
Очередной раз Сбербанк "перегибает палку" в борьбе с мошенничеством несмотря на недавние заявления председателя ЦБ. Если в течение суток ситуация не будет урегулирована я буду вынуждена составлять жалобу в ЦБ и в суд с требованием возмещения морального вреда.
Здравствуйте!
Уже проверяю вашу ситуацию, прошу подождать.
По результатам напишу вам в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью