73
Добрый день! Хочу оставить жалобу на «Представителя банка по доверенности …..» Не прошёл автоплатеж по налогу в октябре 2025 стала звонить и писать в банк, выяснять причину и дальнейшие действия в итоге имела не приятную беседу и не относящиеся к моей ситуации отписки (аналогичная ситуация была в 2023 году, но тогда сотрудница банка объяснила, что произошел сбой и оперативно решила проблему). В представленных ответах ссылается, что у меня не обновленное приложение поэтому автоплатеж не прошёл (может быть к кому-то то эта отписка и подходит), НО в сентябре 2025, декабре 2025, январе 2026 автоплатежи по налогу проходят (также я ежемесячно оплачиваю платежи за ЖКХ в том числе и в октябре 2025 они отлично прошли) и приложение я не обновляла. Как же так получается по ответам представленными, что в октябре 2025 приложение у меня было старое не подходящее именно для автоплатежа (другие платежи прекрасно прошли), а в ноябре 2025 оно снова стало актуальным для автоплатежа (я такое «волшебство» не понимаю). Написала много обращений в банк с описанием этой ситуации (ходила в ближайший филиал банка где сотрудница составила и направила сама обращение), что в последующие месяцы автоплатеж проходит без обновления, на что С.Н. представила тот же ответ, что и в предыдущий раз (3 ответа прилагаю). На основании выше изложенного делаю вывод, что банк в лице С.Н. не заинтересован в своих клиентах (по всей видимости нас много и они таким способом от нас избавляются) в ситуации разбираться не хотят, а пишут не имеющие отношения к проблеме отписки (может я что-то не понимаю, поэтому объяснила ситуацию другим людям и показала ответы С.Н. в том числе и сотруднице филиала и все в один голос сказали, что это пустая отписка).
Ссылка на ответы:
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обратную связь.
Мы видим, что платеж от 16.01.2026 был проведен успешно.
Мы, безусловно, понимаем, что данный вопрос крайне важен для Вас.
К сожалению, мы не можем провести анализ и выяснить причины, по которым, не были проведены платежи ранее, так как срок хранения технических данных ограничен.
Установка приложения "Мой отзыв" позволит в дальнейшем избежать возникновения ошибок, устраненных нами ранее.
В случае возникновения данной ситуации повторно просим Вас незамедлительно обратиться к нам, подробно описав ситуацию, для возможности проведения проверки со стороны профильного подразделения Банка.
Дополнительно, в качестве бонуса от Банка Вам активирован промокод. Информация отражена в Мобильном приложении, раздел "промокоды".
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью