31
С сентября 2025 года пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Всегда исправно вносил платеж для беспроцентного периода. И для меня стало неожиданностью 08.02.2026 года что мне начислено 7326.04 рублей в качестве процентов, указав, что я внёс 69986 рублей в качестве платежа для беспроцентного периода а нужно было 70869,56. Т. е. я не доплатил 884 рубля. При этом я полностью закрыл указанную в приложении сумму для беспроцентного периода. Сотрудник Сбербанка сообщил, сто сумма была указана а СМС от 01.01.2026 направленного с 10-59. Однако СМС мне не поступал. При обращении своему мобильному оператору получен ответ , что в сеть мобильного оператора такое СМС не поступало. Что то доказать невозможно. Таким образом при использовании кредитной карты Сбербанка 120 дней без процентов даже если все корректно платить проценты вам все равно начислят и вы не чего не докажите!
Здравствуйте!
Мы разделяем ваше беспокойство в связи со сложившейся ситуацией.
Хотим обратить ваше внимание на важный момент, что Банки.ру выступает в роли посредника, предоставляя платформу для связи с финансовыми организациями, но не контролирует их дальнейшие действия, внутренние процедуры.
Для решения вашей ситуации, рекомендуем:
1. Проверьте настройки уведомлений в приложении Сбербанка — возможно, они были случайно отключены.
2. Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Напишите официальную претензию в Сбербанк:
- факт отсутствия СМС‑уведомления (с подтверждением от мобильного оператора);
- просьбу пересмотреть начисление процентов и вернуть излишне списанные средства.
3. Рассмотрите возможность обращения в Роспотребнадзор.
Если вы считаете, что банк не предоставил полную и достоверную информацию.
4. Если ситуация кажется сложной, проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на банковских спорах.
Он поможет составить документы и выбрать оптимальную стратегию.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
На сайте банки ру в своем личном кабинете я увидела что есть предложение по открытию капитальному счёту в газпромба... Читать полностью
На электроную почту никаких писем не приходило, в папке спам их нет Читать полностью
Здравствуйте, 3 марта 2026 года я вступила в права наследства после смерти мамы.В Сбере на имя мамы были открыты дв... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11866149/ Когда проверят отзыв? Читать полностью
Оставил заявку на закрытие вклада в Синара банке, прошла неделя и вклад еще не закрылся, помогите решить проблему... Читать полностью
не могут помочь уже прошли сутки не дайю ответ заблокировали карту по 115 фз, сходила в банк сказал... Читать полностью
Меня [censored] рассылки предложений от всяких [censored] с предложением микрокредитов Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия изменинл... Читать полностью
Здравствуйте.Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подпис... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и БАНК ВТБ ОТОЗВАЛ ЖАЛОБУ. ТОЛЬКО АЛЬЫА БАНК НЕ ОТЗЫВАЕТ. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАПРА... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью