100
Добрый день. Я честно говоря в шоке от данной рассчроки. всегда пользовалась проблем не было. Рассрчока была всегда 6 месяцев. Позавчера я зашла посмотреть график платежей. в итоге у меня не 6 м а как то не понятным образом 24 месяца стало. аж до 2028 г. И сумма долга вместе 24 составила 40 тыс. Я пишу в банк, ясное дело не очень им хочестя разбираться. Но они сообщаются что те покупки которые я оформляю в рассрочку либо автоматически срок меняется, либо я выбираю. Но зачем мне крем за 1000 р оформялять на 24 м не понятно. Это просто бред. Я обьясняю что когда я оформляю покупку я никогда никакой срок не меняла и даже не видела данной кнопки, и узнала это только из чата что срок менять можно. Далее высылают список заказов которые оформились как то автоматом на 24 м. И решить ничего не могут. Мол сами нажали. В заказе нет такой информации что именно я нажала и выбрала данный срок
Что как бы за обман?
И одни ответы :
Понимаю ваши эмоции, но срок рассрочки вы выбираете только самостоятельно, когда оформляете заказ, и изменить его нельзя.
Сейчас вы можете погашать задолженность досрочно и погасить её раньше, чем по графику, и тогда доплата будет меньше, так как доплата начисляется ежедневно на сумму основного долга, и чем меньше основной долг, тем меньше начисляется доплата.
Не могу ссылку на фото скинуть где нет в заказе инфомрации что на 24 оформлено
Половину заказов в моем кабинет вообще НЕТ
Здравствуйте!
Рассрочка — это сервис, который позволяет совершать покупки на Ozon или переводить деньги на карту в пределах установленного лимита. Мы постоянно улучшаем условия и механику работы продукта, чтобы сделать его максимально удобным. Все условия рассрочки открыты и доступны на нашем сайте.
Срок Рассрочки на 24 месяца устанавливаем автоматически, если ранее иной срок не был выбран вручную, именно поэтому заказы в Рассрочку были оформлены на 24 месяца. Изменить срок Рассрочки не получится из-за технической специфики кредитного продукта.
Простите, что во время консультации произошло недопонимание. Предложили вам в качестве лояльности бонус, подробнее рассказали в чате сегодня.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
20 августа 2026 года я направил в ООО «ОЗОН Банк» заказное письмо (трек 62501510016111) с нотариально з... Читать полностью
Какой документ или действие необходимо выполнить для повторной идентификации? На каком основании мне отказано в до... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Добрый день. Мне сегодня заблокировали кредитную карту и отказываются перевыпускать/разблокировать. Причин для бло... Читать полностью
Мошенники украли у знакомого аккаунт в Максе, обманным путём уговорили меня на перевод денег на счёт. Можно ли верн... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью