58
ПАО Сбербанк заблокировал мой счет по 115-ФЗ, сотрудники не идут на диалог и не помогают решить вопрос. Я предоставила все запрашиваемые документы, подтверждающие мою добропорядочность, однако банк проигнорировал их. По итогу проверки мне было отказано в банковском обслуживании без объяснения причин.
Согласно п. 13.1-1 ФЗ N 115-ФЗ, в случае принятия кредитной организацией решения о расторжении договора банковского счета, такая кредитная организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения.Банк не предоставил никаких пояснений и отказал в обслуживании без объяснения причин, что нарушает нормы ГК РФ, ФЗ N 115-ФЗ, а также мои конституционные права.
Никаких противоправных действий я не совершала и не связана с отмыванием доходов и финансированием терроризма.
В ходе всего периода обслуживания в ПАО «Сбербанк» все проводимые мною операции носили исключительно легальный характер, карту использовала для личных целей и удовлетворения бытовых потребностей. Карта используется в том числе для списаний и пополнений электронного кошелька «Piastrix».
По информации на 2025 год, сервис Piastrix принадлежит компании Startup Research & Investments LTD, которая зарегистрирована на Виргинских островах. Официальный портал «Газпромбанк ПРО ФИНАНСЫ» в одной из своих статей подробно освещает данный финансовый инструмент, описывая преимущества площадки и предоставляя пошаговую инструкцию по регистрации на официальном сайте «Piastrix». Операции по пополнению и списанию средств с электронных кошельков разрешены и регулируются соответствующими нормами права.
Отдельно хочу отметить, что мною было направлено пять обращений с подробными пояснениями по КАЖДОЙ проведенной операции по счету и приложениям необходимых документов.
Сотрудники ПАО Сбербанк не предоставили мне мотивированный ответ, содержащий информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения, не был обоснованным и не включал ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства РФ. Все, что я получала - некорректные ответы операторов, которые противоречили друг другу и вводили меня в заблуждения. Почему-то сотрудники банка решили, что я занимаюсь криптовалютой и 3 раза звонили мне после каждого обращение, в котором я сообщала, что это не так и уточняли, что нужно предоставить документы по торговле криптовалютой.Скрины
Все ответы банка прилагаю к отзыву.
Настоятельно не рекомендую иметь дело с ПАО Сбербанк — вы рискуете потерять время и деньги из-за непрофессионализма и недобросовестности сотрудников банка! Я готовлю исковое заявление в суд!
Здравствуйте!
После рассмотрения документов, которые вы предоставили, принято решение сохранить действующие ограничения.
Я понимаю, что остаться без привычного способа оплаты очень неудобно, но могу предложить вам только снять деньги со счета в офисе банка (может понадобиться дополнительное согласование).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Постарайтесь пожалуйста до конца текущей недели! Читать полностью
Большое Спасибо! Однако эти слова я уже видел 10 дней назад под до сих пор неотвеченным Вопросом аналогичного хара... Читать полностью
«Уважаемая Мария! ПАО «Сбербанк» в судебных заседаниях упорно ссылается на Пленум ВС РФ... Читать полностью
Спустя 11 дней вы решили карту мне заблокировать от мошенников, интересная у вас борьба и мошенники которые мечтают... Читать полностью
28.08.26 г мне пришло второе списание за месяц за подписку сберпрайм, я сразу позвонил на номер 900, чтоб разобрать... Читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться взаимодействие с экосистемой Сбера, в моем случае с Мегамарке... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью