72
Здравствуйте!
Обращаюсь по поводу неправомерного списания денежных средств с моей кредитной карты, которая оформлена в Т банке].
Даты списания с 23.09.2025, 23.10.2025, 23.11.2025, 23.12.2025, 23.01.2026 с моего счета было списана сумма в размере за каждый месяц 2990, итого за весь период 14 950 рублей за услуги/операции, которых я не инициировал и без моего согласия. так как были списаны деньги с кредитной карты, а я этого не знал, соответственно пошли проценты на эту карту в размере за сентябрь 2025г - 2882р 21коп , октябрь- 2025г 2922р 76коп, ноябрь2025г -3097р 60коп, декабрь 2025г -3143р 5коп, январь 2026- 3358р 0,05коп,общая сумма 15 404р 12коп
Прошу провести проверку по данному факту и выяснить причины этой операции. Также прошу предоставить мне информацию о деталях списания и вернуть неправомерно списанные деньги, так как операция была произведена без моего ведома.
К жалобе прикладываю скриншоты выписок и другие подтверждающие документы.
Буду благодарен за оперативное разбирательство и ответ.
Спасибо!
Здравствуйте.
Сервис Premium подключили самостоятельно вместе с бонусной категорией 23.05.2026. В ней при нажатии на знак "?" показываем условия категории и самого сервиса. Активируя ее, вы подтверждаете, что ознакомились с правилами и согласны с ними. Также о комиссии за сервис и о том, как пользоваться им бесплатно, говорим на нашем сайте в разделе "Премиум". При возникновении вопросов готовы ответить на все в любое время суток в чате или по звонку.
Все операции в приложении/ личном кабинете считаем совершенными с вашего согласия, так как доступ к ним должен быть только у вас, как у владельца счета.
Мы подключили сервис и сообщили вам об этом в пуш-уведомлении и в письме на контактный e-mail.
В сентябре у вас закончился льготный период, за которым клиент должен следить самостоятельно по п. 1.9. условий сервиса, и мы списали деньги. На дебетовой карте не было нужно суммы, поэтому сделали это с кредитки. О такой возможности говорим в п. 3.2. "Условий оплаты". Про изменение счета оплаты направили СМС. Ошибок нет.
Вернуть верно списанные деньги не готовы, услугу предоставили в полном объеме с момента подключения. Если изменим решение, сообщим о нем лично.
Проценты по кредитке начислили по ее тарифу, так как вы не пользуетесь льготным периодом. Чтобы это сделать, нужно до даты платежа внести сумму для льготного периода. Всю информацию показали в выписке по счету: нажмите на счет в приложении/личном кабинете, прокрутите вниз и выберите "Выписки".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат?Поступил ответ:Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия подтверждены.... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотруд... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью
Вы опубликуете ответ здесь в нашем обсуждении? Читать полностью
Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат?Поступил ответ:Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия подтверждены.... Читать полностью