458
Банк ВТБ, несмотря на уверение сотрудников, что платные услуги вам не подключили при выдаче карты. 10 раз перепроверив сам, что смс-уведомления платные отключены. Но банк решил брать деньги за воздух в случайный момент. Сделать PUSH платным. Не перезаключив договор на оказание платной услуги. И банк не волнует, что аналогичная услуга, за которую взымается плата, это другая услуга, которую подключили. А сотрудники банка на возмущение ссылаются на технические работы. Удобно, это не пробный период был, а технические работы, поэтому не списывалась комиссия. Но это ложь и заведение изначально клиентов в заблуждение. При заключении договора и после там была другая платная услуга. А эта услуга не подразумевала платы, и сотрудники банка говорили, что это именно бесплатная услуга и подключена по умолчанию. Первый сотрудник сказала, что оплата установлена в соответствии с приведением тарифов к рыночным значениям. А остальные все как один "технические работы", и даже не пробный акционный бесплатный период. И всё это после того, когда ЦБ опубликовал предостережение отказаться от подобной практики от 20.05.2025 А ВТБ всем своим клиентам подлючает с 3 ноября взымание платы. И вишенка на торте, сотрудники мотивируют тем, что раз услуга была подключена и плата взымалась, значит, всё хорошо, и якобы услуга оказывалась в полной мере. Но нет, что интересно, что как раз отражает стратегию незаконного моментального обогащения, это то, что ни в истории PUSH, ни в смс нет уведомления о списании 99 рублей за уведомления. Это, видимо, чтоб клиент точно как можно дольше не раскрыл всю обманную схему. Ту схему, когда ты якобы бесплатно подключил уведомления, но не платные СМС. И это тоже нарушение, только нарушение оказания уже платной услуги. И вот ты увидел сранное списание СПИСАНИЕ ЗА УСЛУГУ НОТИФИКАЦИИ и хотите что-то с этим сделать. Но не тут-то было, это, оказывается, просто услуга была подключена изначально банком бесплатная, но оказывается она платная, и деньги тебе не вернут. А буду писать, что это всего лишь технические работы проводились, и поэтому не взымалась плата. И остальные скрипти, которые сами себе противоречат и законодательству РФ. Но главное написать в конце, что мы ничего не подключали, всё строго в соответствии с законом РФ. У меня лично только 5-й сотрудник принял обращение, остальные сотрудники меня пытальсь, что всё корректно списывалось. И при требовании принять обращение, так как платную услугу я не подлючал, услуга была подключена изначально, и что при начале взымании платы это новая, другая аналогичная услуга, и в таком случае при невозможности оказывать старую бесплатную услугу следовало отключить и согласовать лично взымание платы. Последовал просто перекид на следующего сотрудника. И всё по новой. Вы и так делаете неприятно, так ваши сотрудники пытаются усилить страдания клиента, убеждая, что он сам виноват, доставляя моральные страдания и отнимая время. Потраченного времени жаль, остались только неприятные чувства.
Здравствуйте!
Комментарий Банка по вашему вопросу предоставлен в вашем отзыве в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною полу... Читать полностью
Я правильно понимаю, что я не прошел идентификацию в банке, потому что вы получаете устаревшие данные о паспортах и... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью