33
Я живу в Ярцево Смоленской обл., дочь живет и учится в г.Домодедово. Своей карты я не имею. 21.01.26г. Я передала свои наличные средства 60000 своей знакомой с просьбой перевести на карту дочери(Альфа Банк). дочери нужно было платить за квартиру, обучение и на личные нужд.
после данной операции карту заблокировали. Я, как мама и законный представитель вынуждена была ехать в г.Домодедово и в месте с дочерью идти в ближайшее отделение Альфа Банка. Как решение проблемы, мне предложили закрыть счет и деньги со счета перевести на другой счет моей дочери. Через 5 дней позвонили из Альфа Б. И сказали что в закрытии счета отказано. Ни каких официальных документов банк не предоставляет. как вернуть деньги
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
1.Мы не располагаем данными о внутренней работе сторонних организаций (банков, страховых компаний и т. п.);
2.Не можем влиять на решения, принимаемые банками или другими финансовыми учреждениями по конкретным клиентам.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если ваш вопрос не удаётся решить на уровне банка или компании‑партнёра, вы вправе обратиться в регулирующие инстанции:
1.Центральный банк РФ — если речь идёт о нарушении банковских правил или прав потребителя финансовых услуг. Вы можете подать жалобу через интернет‑приёмную на сайте ЦБ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
как получить одобренный кредит Читать полностью
Добрый вечер!Мой вопрос так и не был решен. Прошло три недели, отзыв (который опубликован полтора месяца назад) так... Читать полностью
Сегодня 16.02 был технический сбой у сбербанка. У меня сегодня списание ежемесячного платежа по ипотеке. Деньги как... Читать полностью
Добрый день! Можете, пжл, подсказать, насколько правомерно установление Банком курса в размере 70руб. при курсе... Читать полностью
Должен был перезвонить оператор Читать полностью
Как я могу отменить заявку на кредит в некоторые банки? Читать полностью
для ответа тех поддержки оставляла почту g*******@gmail.com в специальной графе на старнице ссылку на которую вы о... Читать полностью
Как изменить данные профиля? А именно, дату выдачи паспорта Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью