Список вопросов

Требуется уточнение

Возможно ли вернуть пониженную ставку, и ипотекой и ребенком 8 месяцев такое увеличение ставки сильно неподьемно

Иные вопросы

12.02.2026 20:40

Совкомбанк

Автор

user-395724251543

Кинель

Здравствуйте. В январе месяце не выполнил условие по автокредиту с картой "Халва" Это был самый первый месяц после оформления кредита, сотрудник банка что оформлял кредит и карту халва сказал нам что нужно делать 10 покупок на сумму 20.000 до 27 числа и то что 27 число включительно тоже входит, мне оставалось потратить 1.354р, я это планировал сделать 27 числа утром так как помнил что сотрудник банка сказал что 27 число включительно итак как 26 уже было поздно и нужный магазин был закрыт, по дороги в магазин зашел в приложение а там уже обнавился СуперБонус, следующий месяц уже выполнил в начале и другие планировались так же, но из за неправильной формулировки сотрудника получилась такая проблема и потому что первый раз пользуюсь такой программой. Кредит в вашем банке не первый, еще один кредит в вашем банке платим с октября 2024 года без единой просрочки и все платежи вносили намного заранее до платежа. У нас дочка 8 месяцев и жена в декрете, сам работаю в полиции и повышение платежа на 5.000р очень сильно заметно для нашей семьи и сильно неподьемно, и без понятия что с этим делать из за такой нелепой ситуации. Да не спорю что и сам виноват что послушал сотрудника банка и сам не проверил включительно ли 27 число или нет, но из за того что первый раз участвуют в такой программе и это был первый месяц кредита не успел больше разобраться во всем этом. Можно ли вернуть процентную ставку на прежний уровень?

Уважаемый Автор!

Благодарим за отзыв.

При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.

В период с 27.12.2025 по 26.01.2026026 условия Акции не были выполнены. Вам доступен возврат в акцию и восстановление первоначальной процентной ставки. Для этого необходимо оплатить комиссию согласно Тарифам Банка. Возврат в акцию возможен единожды за весь срок действия кредита. Если Вы готовы вернуться в акцию, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис Банка для написания заявления и внесения средств.

Всегда на связи с Вами.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Представитель банка

Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Представитель банка

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

О банке

Совкомбанк

Лицензия № 963

ОГРН 1144400000425

№ 1 Народного рейтинга банков-2025

Адрес

156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46

Офисы в городе Москва

Банкоматов 83 Отделений 64

Телефон

8 800 100-00-06

+7 800 533-80-95

Сайт

www.sovcombank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Некомпитентные сотрудники портят рейтинг банка и жизнь клиентам

8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью

10.09.2026 О банке

Совкомбанк обманул меня

совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью

09.09.2026 О банке

Длительное отсутствие решения по разблокировке счета.

Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Не понимаю ставку по Копилке

Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью

09.09.2026 Накопительные счета

Как отменить штраф за невыполнение условий

В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Обращение по сдвиг платежа кредита

03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Возврат процентов по кредиту программа лояльности ,, всё под ноль,,

Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью

09.09.2026 Обслуживание

Не принимали обращение по отказу от финзащиты

На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью

09.09.2026 Рефинансирование

Рассрочка Плайт ошибка

2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Совкомбанк без моего ведома сменил основной номер телефона

Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью

09.09.2026 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Длительное отсутствие решения по разблокировке счета.

09.09.2026 Иные вопросы

Обращение по сдвиг платежа кредита

09.09.2026 Иные вопросы

Рассрочка Плайт ошибка

2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

ТЕЛЕФОННЫЙ ТЕРРОРИЗМ С ОФИЦИАЛЬНЫХ НОМЕРОВ СОВКОМБАНКА

2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Учет кредитных каникул в сроке просрочки по кредиту

По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Бесконечные звонки от совкомбанк финансы!

Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что?

Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы

Как узнать получили вы запрос от нотариуса

Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года бы... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы

Длительное отсутствие решения по разблокировке счета.

Знаю причину блокировки, но банк не даёт конкретного решения — только отписки Мой счёт заблокирован... Читать полностью

07.09.2026 Иные вопросы

Навязчивые звонки и сообщения с утра до вечера

Уже более недели, на мой номер стабильно каждый день приходят 2-3 звонка от Совкомбанка ранним утром и вечером! Ник... Читать полностью

07.09.2026 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Невозможно заказать металлическую карту!!!

Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Не могу восстановить доступ к озон банку !!!

Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Повышена ставка по с льготной АйТи ипотеки до 19%

Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью

10.09.2026 Ипотечное страхование

Три месяца возвращали график и куда-то потерялись деньги

Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Некомпитентные сотрудники портят рейтинг банка и жизнь клиентам

10.09.2026 О банке

Как открит сбербанк онлайн

Как открит сбербанк онлайн Читать полностью

10.09.2026 ОСАГО

ЖАЛОБАна действия ООО «ЯНДЕКС» в сфере обработки персональных данных

Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью

09.09.2026 Другое

Как вернуть деньги «семейного актива»

Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью

09.09.2026 Страхование жизни

Просьба Ускорить решение проблемы

Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью

09.09.2026 Другое

Блокировка счёта ещё до доступа к нему

В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи