296
Здравствуйте, Я являюсь клиентом банка, летом 25 года обратился в банк по поводу кредитных каникул на потребительские кредиты, автоматом заблокировали карту кредитную на 180 дней при этом уведомили что карта будет заблокирована на 180 дней. 180 дней прошли в начале января, обращаюсь в банк через чат через звонки, операторы дают разные ответы. В банке супруга написала заявление по доверенности на снятие кредитных каникул. Прошло уже 10 дней тишина, вчера уже сам позвонил на горячую линию ответ предоставьте справку что вы участник. Карта не имеет задолженности коедитный лимит полностью закрыт. Я хочу пользоваться в данный момент картой, оплачивать, вносить платежи и так далее. На карте сумма была внесена свыше моего лимита, и эти излишки я могу и сейчас тратить оплачивал уже несколько раз мобильный телефон но в статусе карта блокирована. Прошу разобраться и открыть мне доступ к кредитной карте, снять кредитные продукты именно с этого договора.
Здравствуйте!
К сожалению, по предоставленным документам завершить кредитные каникулы невозможно. Для их завершения необходим документ, подтверждающий непосредственное участие в специальной военной операции на территориях Украины, ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей, с указанием точного периода участия в спецоперации и точных дат.
Также необходимо предоставить:
- Требование о завершении каникул по Федеральному закону № 377,
- Доверенность (если обращается третье лицо),
-Документ удостоверяющий личность (паспорт)
- Документы, подтверждающие период фактической службы в зоне специальных операций (справка или выписка из приказа с датой начала и окончания нахождения в зоне СВО или отметкой о продолжающейся службе по настоящее время).
Справка должна быть заверена должностным лицом, содержать дату выдачи, штамп Министерства обороны и быть действительной в пределах 30 календарных дней с момента выдачи.
Уточню, что если вам не нужны специальные каникулы, вы можете подать заявление на отмену каникул. В таком случае подтверждение участия в специальной военной операции не потребуется, однако льготный период будет аннулирован с даты его фактического предоставления (будут начислены проценты)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Добрый день.Согласна, я не читаю каждый раз условия. Этот случай будет лишним напоминанием, что следует ознакомлять... Читать полностью
Я правильно понимаю, что я не прошел идентификацию в банке, потому что вы получаете устаревшие данные о паспортах и... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
03.04.2025 между мной и банком заключён кредитный договор (номер в приложении). При оформлении кредита мною была уп... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие наличных.... Читать полностью