82
Примерно в мае месяце 2025 мтс банк заблокировал меня 115 фз к услугам банка по каким то сомнительным операциям,по звонку на горячую линию мне сообщили что мне необходимо обратиться в офис банка.Я посетил оделение банка,на меня смотрели как на преступника,как будто я убил кого то, я начал уточнять почему меня заблокировали и что нужно чтобы банк разблокировал меня.На что мне ответили причину мы вам сообщить не можем,ничего предоставлять не нужно, Вам как нежелательному клиенту необходимо закрыть счет с предоставлением моих рекизитов открытых в другом банке,для пречисления остатка денежных средств которые находяться на моих счетах или картах.В итоге я предоставил реквизыты Озон банка,после чего мне сообщили ожидать 45 рабочих дней.В истечении 45 дней , счет закрыли,но денежные средства так и не перевели мне на озон банк, Но горячей линии причину сообщить не могут,сказали посетить опять офис банка.Банка мне сказали Ваш счет закрыт щас будем искать ваши деньги ,ожидайте мы вам позвоним.Проходит месяц в итоге мне никто не позвонил,и я решил опять поехать в банк.За этот месяц поменялись все соотрудники банка,плоть до директора, В итоге мне сообщили что ничего про мою проблему не знают,и попросили рассказать все заново.В итоге сказали идите домой мы вам позвоним.Опять прошло дней 20,никто не позвонил.Вновь поехал банк, попросили опять реквизиты другого банка, я предоставил реквизиты Сбербанк.Сказали ждите опять 45 дней. В течение этого времени я много раз звонил и 2 раза посещал офис банка,для уточнения все ли впорядке.Ответ: ждите положеных 45дней.Проходит 45 дней деньги опять не поступили мне на счет в сбербанк. Я опять посетил офис банка, меня лично обслуживал директор филлиала, это было примерно начало декабря,я ему обьяснил что это безобразие твориться уже с мая месяца, и попросил ответственно отнестись данной проблеме.В итоге состовил обращение вновь взял рекизиты сбербанк и сказал что мой вопрос он решит в течение 10 дней. Прошло 10 дней вопрос не решен, и самое главное с банка мне никто незвонит,и не сообщают причину не решения вопрос.Каждый раз когда я прихожу в отделение банка как будто в первый раз,хотя проблема уже длиться более 6 месяцев. примерно 15 января я опять посетил отделение банка, директор пухленкий парень неприятной внешности ,отказался меня принимать ввиду занятности ,хотя его кабинет был пуст,я там сидел очень долго часа 3 точно, в итоге он меня так и не принял.Потом ко мне подошла специалист Юлия, и сообщила что с моим вопросом будет заниматься она.Я ей сообщил что мне не удобно каждый раз ехать в банк,в итоге попросил ее личный телефон чтобы периодически звонить и узнавать .С 15 января я ей звоню через день ,на что мне сообщают что моим вопросм занимаются, ждите.На вопрос сколько ждать она говорит не знаю.Проблема 1.деньги на кассе отказываются отдавть. 2 реквизиты сбербанка для перечисления денег теперь тоже не просят,говорят счет закрыт,ваши деньги не на вашем счету, и поэтому мы не можем вам их отдать
Здравствуйте!
Всё проверила, вам нужно обратиться в отделение банка и предоставить актуальные реквизиты для перевода средств в другой банк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Вы написали вернусь с ответом в ближайшее время, прошло 8 дней, хотелось бы узнать судьбу моих 27000руб.? Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью