7131
Здравствуйте.
Я являюсь клиентом Т-Банк (ранее Тинькофф), а также индивидуальным предпринимателем. Моё ИП обслуживается в этом же банке (Тинькофф Бизнес). Все мои доходы легальны, налоги оплачиваются в установленном законом порядке.
В течение длительного времени банк вводит ограничения на переводы по Системе быстрых платежей (СБП) без указания конкретных причин и сроков их действия.
Суть проблемы заключается в следующем:
— Я не могу переводить деньги по СБП со своего счета в Т-Банке на свои счета в других банках (по своему номеру телефона).
— Другие люди не могут переводить мне деньги по СБП из Т-Банка.
— При этом я могу переводить деньги по СБП другим людям, то есть услуга работает частично и выборочно.
— Переводы по номеру карты возможны, но имеют лимиты и комиссию, что существенно ограничивает мое право распоряжаться собственными средствами.
Ранее аналогичные ограничения уже вводились, но носили временный характер:
— несколько раз блокировка действовала около 24 часов;
— в другой раз — около недели;
после чего переводы по СБП мне восстанавливали.
В настоящий момент банк сообщает, что ограничения установлены бессрочно и снять их невозможно.
Также хочу отметить, что я замечал, что ограничения часто возникали после того, как я переводил деньги самому себе в Озон Банк по СБП. Не могу утверждать, что именно это является причиной блокировки, однако считаю важным указать данное обстоятельство.
Переводы в Озон Банк осуществлялись исключительно для личных нужд — для оплаты покупок, так как при оплате через Озон Банк товары стоят дешевле (скидка 5–10%). Это обычные бытовые расходы: одежда, бытовые товары, техника для дома и иные личные покупки.
При этом:
— банк не утверждает, что я нарушал закон;
— банк не утверждает, что я являюсь мошенником;
— банк не сообщает о фактах несанкционированного доступа к моим счетам;
— у меня не запрашиваются документы или пояснения по операциям;
— мне не предлагается пройти повторную проверку или идентификацию.
Я являюсь индивидуальным предпринимателем, мое ИП обслуживается в Т-Банке, все доходы прозрачны и подтверждаемы. Все переводы между моими счетами осуществляются для личных и хозяйственных нужд.
Я готов предоставить любые подтверждающие документы по источникам доходов и операциям, так как являюсь добросовестным клиентом и предпринимателем.
Прошу:
1. Разъяснить конкретные причины введения ограничений по СБП.
2. Указать срок действия ограничений.
3. Сообщить, какие действия с моей стороны необходимы для их снятия.
4. Восстановить возможность переводов по СБП самому себе и возможность получения входящих переводов по СБП из Т-Банка.
Надеюсь на помощь Banki.ru в разрешении данной ситуации.
Здравствуйте.
Мы работаем в рамках законодательства РФ и не нарушает его. Ограничения наложили на основании пунктов 4.5 и 7.3.5 условий комплексного банковского обслуживания, с которыми вы согласились при подписании договора.
Информация по работе систем мониторинга операций является внутренней. Поэтому мы не можем предоставить деталей о логике функционала.
Ограничения установили согласно правилам внутреннего контроля и на основании вышеуказанных пунктов без срока. Снять их не получится. Решение окончательное и пересмотру не подлежит.
Если вы не согласны с ним, можете отправить нам письмо по адресу: 127287, город Москва, улица 2-ая Хуторская, дом 38А, строение 26.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотруд... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью
Вы опубликуете ответ здесь в нашем обсуждении? Читать полностью
Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью