209
Здравствуйте! Являюсь клиентом Т-Банка. 8 января 2026 года мною была совершена покупка на сайте магазина М.Видео на сумму 117 026 руб. Согласно условиям категории шопинг в городе (25%), мне должен был быть начислен кэшбэк в размере 29.256 рублей 50 копеек, так как макимимальная сумма кэшбека с подпиской премум составляет 30.000 рублей.
Однако банк не только не начислил бонусы, но и ограничил мое участие в программе лояльности. В чате поддержки внятных разъяснений сначала не дали, ссылаясь на внутренние правила, но позднее предоставили ответ.
Если коротко, ответ банка следующий: ««Так как вы непостоянно пользовались картой банка, не совершали ежедневных оплат, мы решили вас заблокировать, раз вы воспользовались нашей картой ради выгоды (получения кэшбека)». То есть банк предложил выгодные условия для покупки, и когда я потратила свои средства, спустя месяц мне не выплатили кэшбек и заблокировали систему лояльности!
Я не совершала никаких мошеннических действий, покупка реальная для личных нужд. Документы на руках. Телевизор пришел, я им пользуюсь. Прошу банк пересмотреть решение, восстановить меня в программе лояльности и выплатить обещанный кэшбэк. В противном случае буду вынуждена обратится в прокуратуру на предмет проверки мощеннических действий со стороны банка. Очень неприятно, что банк отписывается на мои запросы.
Долгое время являюсь клиентом Т-Банка. Ранее с такими проблемами не сталкивалась. Данный банк всегда заботился о высоком качестве своих услуг, чего сейчас сказать не могу. Уровень обслуживания резко снизился. Банк не дорожит своими клиентами.
Решительно не советую связываться с системой лояльности Т-Банка. Так как физических офисов у банка нет, крайне удобно отписываться на обращения и ссылаться на внутренние правила!
Я настроена решить данную ситуацию и придать ей максимальную огласку. Ранее моя знакомая уже сталкивалась с подобной историей с Т-Банком, но сумма кэшбека была значительно меньше. Она не стала разбираться.
Здравствуйте.
Мы обнаружили признаки того, что ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов без фактического приобретения товаров с последующей отменой операций. На основании пункта 6.4 Общих условий Программ лояльности исключили вас из бонусных программ. С момента исключения мы перестали выплачивать вам бонусы по программам лояльности и акциям.
Мы дорожим каждым клиентом и всегда стремимся идти навстречу, если это возможно. Ограничения пересмотрели, вопрос с начислением кэшбэка за покупку решаем, об итогах расскажем вам лично.
Дистанционное обслуживание от очного отличается только форматом. Мы добросовестно помогаем клиентам вне зависимости от того, есть у нас офис или нет.
Консультации и наши действия без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.
Не можем прокомментировать ситуацию вашей знакомой. Она может обратиться к нам самостоятельно и мы проверим, что можем сделать в ее ситуации. Наши контакты разместили на сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью