40
08 января 2026 года мной были произведены два платежа по 11 426 рублей каждый в адрес ООО «Хэдхантер» (ИНН 7718620740, ОГРН 1067761906805) за размещение вакансий на интернет-площадке hh.ru.
В тот же день, 08 января 2026 года, доступ к аккаунту был заблокирован, и возможность воспользоваться оплаченной услугой (просматривать отклики и взаимодействовать с кандидатами) отсутствует. Фактически услуга не была оказана.
Я неоднократно обращался в ООО «Хэдхантер» с официальной претензией о возврате денежных средств, а также направлял все подтверждающие документы в банк для проведения процедуры оспаривания операции (чарджбэк).
Тем не менее:
Банк ограничился тем, что сотрудник банка направил формальное обращение в адрес ООО «Хэдхантер»;
В ответ ООО «Хэдхантер» предоставило отписку и скриншоты о якобы полученных откликах, при этом фактически доступ к аккаунту отсутствует и воспользоваться откликами невозможно;
После чего банк отказал в удовлетворении заявления, сославшись на позицию продавца и не предпринял мер по защите прав клиента, несмотря на предоставленные доказательства и наличие признаков неоказанной услуги;
На текущий момент ООО «Хэдхантер» не возвращает денежные средства и не отвечает даже на официальную претензию.
Таким образом, банк не исполнил обязанность по проведению объективного рассмотрения обращения клиента и защите его прав как потребителя финансовых услуг.
Прошу:
Провести повторное рассмотрение заявления о возврате денежных средств за неоказанные услуги.
Провести внутреннюю проверку действий сотрудника банка, допустившего формальное рассмотрение обращения.
Направить официальный письменный ответ с результатами проверки и принятыми мерами.
В случае невозможности урегулирования вопроса в досудебном порядке — предоставить мне официальное подтверждение отказа банка для обращения в контролирующие органы и суд.
Здравствуйте.
Мы делаем все, чтобы вернуть деньги клиентам в любых ситуациях, но не все зависит только от нас.
По вашему вопросу пытались оспорить списания, но не смогли. Мы запросили возврат у компании, где прошла операция. Получили ответ, что объявление было заблокировано по причине нарушения пользования сайтом. Поэтому у нас нет оснований для продолжения оспаривания. Направили документы от компании в чат и советовали обратиться в поддержку сервиса. Дополнительно проверим, можно ли как-то помочь. По итогу свяжемся с вами лично.
Также посмотрим наши консультации и действия. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотруд... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью
Вы опубликуете ответ здесь в нашем обсуждении? Читать полностью
Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью