Горячая линия по теме Эксперты Банки.ру

Здравствуйте! 26 декабря 2025 года внесла очередной платеж для продления страховки в страховой СОГАЗ. До сих пор сотрудники банка ВТБ не приняли данную информацию и не внесли необходимые изменения. Многократно по электронной почте, в чате ЛК банка, с помощью звонков передавала данную информацию. Страховая компания тоже обновляла данные и передавала в ВТБ.

Здравствуйте! Не пришёл оплаченный полис ОСАГО на электронную почту. 

Мне по несколько раз в день названивает ваш автодозвон с роботом. Прекратите, пожалуйста, мне названивать - никаких услуг мне не нужно. 

Я хотел попробовать выбрать банк для ипотеки, но теперь мне постоянно звонят и спамят различные банки, и присылают сообщения о том, что какая-то карта выпущена и мне надо ее забрать. Мне все это не нужно и в целом - похоже на вирус. Удалите мой аккаунт и прекратите распространение моих личных данных в банки 

Почему мои отзывы не зачтены

Кредит под залог авто

Я 23.02.26 оставил на банки.ру отзыв о работе Поддержки банка Озон N 12950316, он был одобрен. В банке Озон говорят, что вы их не уведомили о одобренном отзыве для начисления баллов и просят предоставить скрин одобренного отзыва, что бы было видно, что это мой отзыв. И по возможности переписку с модератором или менеджером. Но я в Приложении банки.ру найти свой отзыв не могу. И ваш бот не помогает. Где найти отзыв, что бы сделать скрин?

 добрый день. явлюсь пользователем банки.ру уже год. оформляю продукты, пишу отзывы, активный автор диалога. скоро подойдет срок повторного оформления ОСАГО, а я в бане... сегодня написала пост о самозапрете на покупки на маркетплейсах, а меня забанили за спам... считаю не справедливо. скрин поста прилагаю. на почту модератор письмо не отправляется.

.В марте месяце текущего года мною были выбраны три категории для начисления кэшбэк: 1) здоровье 2) кафе рестораны 3) дом ремонт , максимальный кэшбэк 3000 рублей. В приложении 16.03. отображался накопительный кэшбэк 420 руб. из 3000 возможных. 17.03. в мед. учреждении я оплатила услугу в размере 69000 ,предполагая, что кэшбэк начислится до максимального т.е. 3000 руб. Каково же было мое удивоениекогда на след. день кэшбэк начислили 585 руб. вместо 2585 руб. и общий кэшбэк составил 1005 руб. из 3000 р. доступных.  В ходе разговора по горячей линии сотрудник банка пояснил, что лимит по категории "здоровье" составляет 1000 рублей и я его исчерпала. Выяснилось, что при выборе категории существует лимит по каждой категории, для этого в приложении необходимо нажимать отдельно на каждую категорию, где будет отображаться уточнение по лимита.  Считаю, что банк ввёл в заблуждение при гпчислении максимального кэшбэк. При оплате кэшбэк считался, но не отображались, что по конкретной категории,только общая фраза "из 3000 рублей доступных".А если не всегда с собой телефон для просмотра в кэшбэка в выбранной категории? Это неудобно и нечестно по отношению к своим клиентам.  Прошу доначислить кэшбэк до максималтно возможного, т. е до 3000 рублей   Будьте честными и открытыми к своим клиентам. ФИО и дату рождения отправила по Вашему запросу на заявленную Вами эл. почту. 

внесли изменения в страховку, в связи с заменой прав а страховку не присылают