Горячая линия по теме Т-Страхование

Добрый день! 14 ноября пригласил друга оформить ипотечное страхование по ссылке https://www.tbank.ru/baf/3vAOnyCUBiN 15 ноября друг оформила страхование по моей ссылке, соблюдая все условия. При этом за рекомендацию полагался бонус в размере 1500 рублей. Мне этот бонус отклонили, ссылаясь на то, что размер страховки должен быть больше 3500 рублей, хотя ни на странице, ни в условиях акции про это не сказано. Техническая поддержка отказывается решать вопрос. Ссылаются на правила (см файл), но и в них не указана минимальная стоимость. https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-refer-friends-to-mortgage-insurance.pdfСогласно закону "о рекламе" вся необходимая информация об условиях акции должна выводиться на основной странице предложения, иначе считаются те условия, которые только были опубликованы. Прошу решить вопрос и начислить мои 1500р

Ранее я обращался с проблемой добавления полиса в бонусную программу по приглашениюю друга.Ситуация описана здесь. Полис КАСКО 6088979364.К моему неоднократному сожалению, бонус в указанный срок другу так и не поступил.При обращении в чат приложения Ваши коллеги "отфутболивают", не пытаясь решить вопрос.Расчитываю на Ваше содействие.

Добрый день! Произошел страховой случай по КАСКО. Номер убытка AUT-25-1204700 от 26.10.2025. Выбрал диллера из предложенных. мне назначили деффектовку на 03.11. Прошел деффектовку. Далее 06.11 мне сообщили, что ремонт согласован и мне нужно ждать звонка от станции с приглашением на ремонт. Не дождавшись звонка 13.11 я сам позвонил на станции и оказалось, что они в тот же день отправили запрос уточнение. Позвонил менеджеру и сообщил от этом. Попросил уточнить информацию и связаться со мной. Менеджер не сочла нужным этоно сделать- не делает свою работу и на мои просьбы игнирирование. 14.11 мне позвонил диллер и сообщил, что заказал детАли. Менеджер со мной на связь так и не вышел. Сегодня 16.11 написла мне в WA, что будет искать мне другого дилера. Это серьезно?? Уже прошло 3 недели и она решила сообщить, что ремонт все еще не согласован. Я пишу ей письма- она мне не отвечает. Почему так Происходит? Уже вышли все сроки. У меня машина не отремонтирована, я трачу нервы, специально взял отпуск под ремонт, так как машина мне нужна всегда. А страхования компания затягивает сроки согласования и не считает вообще нужным отвечать. 

Необходимо было продлить полис ОСАГО, которое я уже много лет делаю в Т-страховании. Раньше за пару недель до истечения всегда появлялась кнопка "Продлить полис" и за пару кликов выпустить полис, в этот раз кнопки не было (уже странно). Ладно, обратился в поддержку, там сказали что если кнопки нет, можно выпустить новый полис вручную в приложении. Мало того, что все данные приходится вбивать вручную, заявка не сохраняется (намеренные неудобства?), так еще и полис в результате предлает оформить где угодно, но не в Т-Страховании. Создали обращение, тянули время, несколько раз продляли срок, в результате ожидаем отписались "проблем в работе сайта не обнаружено". Господа, за пару месяцев до этого оформлял здесь же каско и осаго для нового авто, никаких проблем не было. А это неоформляемое осаго потому что авто старое, страховать невыгодно?Понятно, что поддержка предлагает пробовать оформление заново (что мартышкин труд, с учетом вышеперечисленного), или отправлять полный пакет документов почтовой лошадью на деревню дедушке, мол сами они ничем помочь не могут. Попахивает (точнее выглядит) намеренной дискриминацией, страховая не хочет оформлять полис, который считает для себя невыгодным, намеренно усложняя оформление и ссылаясь на несуществующие технические проблемы. Была уже такая ситуация несколько лет назад для еще одного 10-летнего моего авто, один в один, в результате чуть ли не после скандала обнаружилась возможность создать полис вручную (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/28121/). Неужели это единственный способ работы, и нужно выносить в публичный отзыв весь негатив?

Уважаемая страховая компания «Т-Страхование»!Обращаюсь к вам в рамках процедуры урегулирования спора перед размещением публичного отзыва на сервисе банки ру. Я являюсь страхователем по договору КАСКО № 9006230373.10.10.2025 мой автомобиль был повреждён в результате противоправных действий: злоумышленники вырезали передний и задний бампер, похитили датчики и связанные с ними элементы, до которых смогли получить доступ после демонтажа бамперов. В тот же день мной было подано заявление в полицию, проведён осмотр автомобиля, составлены материалы, и 13.10.2025 я получил постановление о возбуждении уголовного дела. Все документы были своевременно переданы вашему менеджеру.После обращения в страховую компанию мне было предложено три сервиса для оценки. Я выбрал Alex-Avto и прибыл на осмотр в назначенное время.Фактического осмотра автомобиля проведено не было — сотрудники сделали всего две фотографии (передней и задней части автомобиля) и сообщили, что расчёт будет позже.Спустя более 10 рабочих дней я получил первый расчёт на сумму 207 090,16 руб., который не отражал фактический объём ущерба. Мне предложили предоставить расчёт от СТО. Я предоставил такой расчёт, в котором стоимость восстановления составила 774 870,00 руб.После повторного рассмотрения мне сообщили, что расчёт СТО «завышен» и сумма выплаты составляет 258 862,52 руб.Я запросил официальный документ с подробным обоснованием такого решения.В ответ был предоставлен расчёт, в котором отсутствует более половины похищенных деталей, учтены исключительно внешние элементы без учета украденных датчиков и узлов, находящихся за бамперами.На мой вопрос о причинах отсутствия этих позиций в расчете мне был задан встречный вопрос:«Есть документы, подтверждающие, что у вас на бампере были установлены датчики?»Этот вопрос вызвал недоумение, так как:комплектация моего автомобиля полностью отражена по VIN,в моем распоряжении есть фотографии акта осмотра независимой экспертизы, проведённой 10.10.2025 для МВД, где перечислен весь перечень отсутствующих деталей, узлов и элементов. в предоставленном мной расчёте СТО также присутствует полный список похищенных элементов.На текущий момент вопрос передан на очередной перерасчёт, однако с 10.10.2025 ситуация так и не решена, сроки урегулирования значительно превышены, а предоставляемые расчёты остаются неполными и не соответствуют фактическому ущербу.Прошу:Предоставить детализированный и обоснованный расчёт ремонта с учётом всех скрытых и внутренних деталей, соответствующих комплектации автомобиля по VIN.Выполнить перерасчёт страхового возмещения в соответствии с реальным объёмом ущерба и предоставленными документами.Я рассчитываю на объективное и своевременное урегулирование, чтобы избежать публикации негативного отзыва и дальнейших разбирательств в судебном порядке.

Добрый день! Изоржила всю суть в своем отзыве

Здравствуйте! 28 октября вы мне выслали страховое возмещение в размере 301.000 рублей! Был назначен представитель который со мной не связался и отменил встречу для передачи Документов! Прошу вас отправить мне эл.почту abb100@bk.ru рассчет вашего эксперта откуда взялась данная сумма? И для ознакомления Пишу сюда так как у меня нет до сих пор менеджера куратора а обращение в чат поддержки остаются без рассмотрения, также в акте осмотра указано задняя дверь под ремонт! В сервисе мне сказали что дверь Алюминиевая и сломано ребро жесткости восстановлению не подлежит! Также много скрытых дефектов обнаружено при разборе авто. Прошу назначить персонального менеджера для завершения данного убытка! Заранее благодарен! ДТП от 1 октября 2025 года до сих пор не назначен персональный менеджер куратор. 

не приходит 2000 баллов за открытие карты Уралсиб . Условия выполнены!

Добрый день.18.08.2025г. стал участником ДТП. 19.08.2025г. направил все документы по страховому случаю и получил направление на ремонт.12.09.2025г. проведен осмотр в сервисе, рекомендованном страховой компанией.Спустя три недели сервис отказал в ремонте.08.10.2025г. менеджер подтвердил возможность проведения дефектовки на стороннем сервисе, для согласования выплаты по страховому событию.Дефектовка была проведена за мой счет и результаты (заказ наряд, видео и фото дефектов) направлены на электронный адрес и Вотсап менеджера (УЖЕ ТРЕТЬЕГО).С 28.10.2025г. менеджер не выходит на связь. При переадресации на другого менеджера никто не может озвучить статус рассмотрения запроса.Уже на протяжении трех месяцев нет никаких сдвигов по решению вопроса. Постоянно самостоятельно пытаюсь связаться с сотрудниками (отсутствие обратной связи по две недели).Первый менеджер уволился, и вопрос никому не был передан до моего звонка на горячую линию. Каждый новый сотрудник совершенно не владеет вопросом.Прошу решить вопрос в приоритетном порядке!

В мае 2025 года оформил полис КАСКО в этой компании, к слову уже далеко не первый и не второй, являюсь постоянным клиентом. При оформлении полиса для меня определяющим критерием была возможность направления на диллерский СТОА сети мейджер, менеджер сообщил что этот СТОА в списке есть и скинул для ознакомления, в котором было нужное мне СТОА и другие официальные диллеры toyota. И вот 04.11.2025 произошел страховой случай, обращаюсь в компанию с документами после ДТП и начинается... В начале менеджер упорно начинает убеждать меня что диллерские СТОА сейчас затягивают ремонт изза долгих поставок запчастей и стоит обратиться не в диллерские но очень хорошие СТОА по рекомендации менеджера(ну то есть на СТОА шушлай-сервис запчасти есть, а в диллерском нет, ага, верим..). После того как удалось убедить менеджера что мне нужны диллерские СТОА, за наличие которых в полисе я заплатил доп деньги, мне было объявлено что обещанного мейджера вовсе и нет в полисе, и вообще никаких из тех что были в рекламе нет, но есть некий другие, ранее неизвестные мне диллерские СТОА. На вопрос почему при продаже полиса мне обещаны одни СТОА а на деле предлагаются совершенно другие получен ответ:  Информация на сайте обновляется ,к сожалению, не сразу, поэтому там указаны в том числе партнёры не доступные для записи по различным причинам, так и в обратном направлении, есть станции с которым уже заключён договор, но они ещё не добавлены на наш сайт, у меня на текущий момент наиболее актуальная информация.  Над ситуацией с обновлением информации уже работают коллеги, но, к сожалению, пока так. Станция сейчас недоступна для записи, поэтому предлагаю другие дилерские центры для ремонта, так как условиями полиса не устанавливается конкретный дилер на котором будет произведён ремонт, он в том числе может являться дилером другой марки.   То есть при оформлении полиса в этой компании вам нужно быть готовыми к тому что при наступлении страхового случая все может перевернуться с ног на голову и вам скажут что информация на сайте может быть неактуальна по разным причинам и предложенные вам условия соответственно тоже станут не актуальны. Но положа руку на сердце, как сотрудник ИТ другого банка, могу обсолютно точно сказать, что обновление такого рода информации, особенно на внешних информационных ресурсах компании правиться при необходимости не то что быстро, а мгновенно и обычно автоматически. Что примечательно, на сайте компании в рекламных материалах к полису до сих пор указан мейджер и другие нормальные СТОА с которыми Т-Страхование заявляет сотрудничество и направление по страховому случаю, скриншот от сегодня прилагаю   Надеюсь что всетаки произошло какоето недоразумение и мне будет предоставлено направелние в обещанный диллерский СТОА, информаця полиса в закрытой части