17
Уважаемая страховая компания «Т-Страхование»!
Обращаюсь к вам в рамках процедуры урегулирования спора перед размещением публичного отзыва на сервисе банки ру.
Я являюсь страхователем по договору КАСКО № 9006230373.
10.10.2025 мой автомобиль был повреждён в результате противоправных действий: злоумышленники вырезали передний и задний бампер, похитили датчики и связанные с ними элементы, до которых смогли получить доступ после демонтажа бамперов. В тот же день мной было подано заявление в полицию, проведён осмотр автомобиля, составлены материалы, и 13.10.2025 я получил постановление о возбуждении уголовного дела. Все документы были своевременно переданы вашему менеджеру.
После обращения в страховую компанию мне было предложено три сервиса для оценки. Я выбрал Alex-Avto и прибыл на осмотр в назначенное время.
Фактического осмотра автомобиля проведено не было — сотрудники сделали всего две фотографии (передней и задней части автомобиля) и сообщили, что расчёт будет позже.
Спустя более 10 рабочих дней я получил первый расчёт на сумму 207 090,16 руб., который не отражал фактический объём ущерба. Мне предложили предоставить расчёт от СТО. Я предоставил такой расчёт, в котором стоимость восстановления составила 774 870,00 руб.
После повторного рассмотрения мне сообщили, что расчёт СТО «завышен» и сумма выплаты составляет 258 862,52 руб.
Я запросил официальный документ с подробным обоснованием такого решения.
В ответ был предоставлен расчёт, в котором отсутствует более половины похищенных деталей, учтены исключительно внешние элементы без учета украденных датчиков и узлов, находящихся за бамперами.
На мой вопрос о причинах отсутствия этих позиций в расчете мне был задан встречный вопрос:
«Есть документы, подтверждающие, что у вас на бампере были установлены датчики?»
Этот вопрос вызвал недоумение, так как:
комплектация моего автомобиля полностью отражена по VIN,
в моем распоряжении есть фотографии акта осмотра независимой экспертизы, проведённой 10.10.2025 для МВД, где перечислен весь перечень отсутствующих деталей, узлов и элементов.
в предоставленном мной расчёте СТО также присутствует полный список похищенных элементов.
На текущий момент вопрос передан на очередной перерасчёт, однако с 10.10.2025 ситуация так и не решена, сроки урегулирования значительно превышены, а предоставляемые расчёты остаются неполными и не соответствуют фактическому ущербу.
Прошу:
Предоставить детализированный и обоснованный расчёт ремонта с учётом всех скрытых и внутренних деталей, соответствующих комплектации автомобиля по VIN.
Выполнить перерасчёт страхового возмещения в соответствии с реальным объёмом ущерба и предоставленными документами.
Я рассчитываю на объективное и своевременное урегулирование, чтобы избежать публикации негативного отзыва и дальнейших разбирательств в судебном порядке.
Здравствуйте.
После вашего заявления о страховом событии мы получили от вас документы из ГИБДД и фотографии автомобиля. Осмотр нужен нам для расчета суммы ущерба.
Процесс урегулирования трудоемкий, он может занимать несколько дней; все сроки рассмотрения дела мы не нарушили. За это время мы сделали запросы на станции технического обслуживания, которые могли принять ваш авто в ремонт. Расчет суммы сделали после осмотра экспертом по тому ущербу, что был отражен в акте осмотра.
Расчет мы ведем по Единой методике расчета от Российского союза автостраховщиков, утвержденной Центральным банком. Цены на запчасти берем на сайте РСА, вы можете их также проверить: https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices. Так как вы были не согласны с итогом, мы предложили вам направить нам ваш предзаказ-наряд из сервиса. В этом предзаказ-наряде цены были завышены, а также не было конкретных каталожных номеров.
Предоставить вам полные запрашиваемые документы по расчетам мы не можем по правилам страхования.
Так как станция технического осмотра отказалась от ремонта, вам предложили альтернативный вариант — выплату. По итогу он вам подошел, ваше страховое событие урегулировали. Деньги вам уже отправили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
«Т-Банк отказывается принимать реквизиты организации для оплаты охраны в чате, гонят на почту писать бумажные... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Я подала заявление о расторжении банковского обслуживания и закрытии счета 1 июля 2026 года. мне ответили что мой с... Читать полностью
Куда прислать указанную информацию, уточните пожалуйста. Читать полностью
Перевел дочери деньги на карту Тбанка,в итоге Тбанк заблокировал карту, деньги с марта месяца до сих пор не вернули... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Не отдают оставшиеся 50% от зп, они лежат на счете, который просила закрыть, но бухгалтерия забыла поменять реквизи... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2025 года я оформлял кредитные каникулы по кредиту и кредитной карте в связи участие в спе... Читать полностью
Сегодня, 07.09.2026 в 17.05, с моей банковской карты было списано 1990 рублей в пользу Яндекс. Банка. Я ничего не п... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX.Заблокировали счет, по заявленным... Читать полностью