27
Добрый день!
Произошел страховой случай по КАСКО. Номер убытка AUT-25-1204700 от 26.10.2025.
Выбрал диллера из предложенных. мне назначили деффектовку на 03.11. Прошел деффектовку. Далее 06.11 мне сообщили, что ремонт согласован и мне нужно ждать звонка от станции с приглашением на ремонт. Не дождавшись звонка 13.11 я сам позвонил на станции и оказалось, что они в тот же день отправили запрос уточнение. Позвонил менеджеру и сообщил от этом. Попросил уточнить информацию и связаться со мной. Менеджер не сочла нужным этоно сделать- не делает свою работу и на мои просьбы игнирирование. 14.11 мне позвонил диллер и сообщил, что заказал детАли. Менеджер со мной на связь так и не вышел. Сегодня 16.11 написла мне в WA, что будет искать мне другого дилера. Это серьезно?? Уже прошло 3 недели и она решила сообщить, что ремонт все еще не согласован. Я пишу ей письма- она мне не отвечает. Почему так Происходит? Уже вышли все сроки. У меня машина не отремонтирована, я трачу нервы, специально взял отпуск под ремонт, так как машина мне нужна всегда. А страхования компания затягивает сроки согласования и не считает вообще нужным отвечать.
Здравствуйте.
Срок рассмотрения страхового события — 30 рабочих дней. Отсчет идет с момента подписания заявления до выдачи направления направления, выплаты возмещения или направления официального отказа. Срок мы не нарушили.
Вы обратились по страховому событию 26 октября. В этот же день мы выдали вам направление на осмотр. Он состоялся 3 ноября. Через 2 дня персональный менеджер связался с вами и рассказал, что предзаказ-наряд от станции на согласовании. Не сообщали, что ремонт уже согласован.
Сервис заказал запчасти 14 ноября. Уведомил нас об этом 17 ноября.
16 ноября мы отправили запросы другим партнерам о возможности взять ваш автомобиль в ремонт и ждали от них ответ. Об этом вам верно сообщил менеджер.
После мы получили ответ от первого сервиса, поэтому в итоге не стали выдавать направление на другую станцию.
Персональный менеджер на связи с вами в свое рабочее время и отвечает на все ваши вопросы.
Сейчас направление на ремонт актуально. Как только станция получит запчасти, партнер свяжется с вами и пригласит на ремонт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
«Т-Банк отказывается принимать реквизиты организации для оплаты охраны в чате, гонят на почту писать бумажные... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Я подала заявление о расторжении банковского обслуживания и закрытии счета 1 июля 2026 года. мне ответили что мой с... Читать полностью
Куда прислать указанную информацию, уточните пожалуйста. Читать полностью
Перевел дочери деньги на карту Тбанка,в итоге Тбанк заблокировал карту, деньги с марта месяца до сих пор не вернули... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Не отдают оставшиеся 50% от зп, они лежат на счете, который просила закрыть, но бухгалтерия забыла поменять реквизи... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2025 года я оформлял кредитные каникулы по кредиту и кредитной карте в связи участие в спе... Читать полностью
Сегодня, 07.09.2026 в 17.05, с моей банковской карты было списано 1990 рублей в пользу Яндекс. Банка. Я ничего не п... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX.Заблокировали счет, по заявленным... Читать полностью